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MEU EMAIL NÃO APARECEM AS MENSAGENS RECEBIDAS, SÓ NO SMARPHONE, MAS NO COMPUTADOR NÃO ESTA ATUALIZANDO

Anônima
2017-06-14T13:26:54+00:00

Olá!

Os emails da caixa de entrada do meu outlook não estão aparecendo, as pessoas me mandam emails , mas simplesmente não atualiza na caixa de entrada, já testei abrir o email em varios computadores e não adiantou. Quando acesso o email pelo celular aparecem normalmente as novas mensagens chegando, porém no computador não atualiza de jeito nenhum. 

Por que isso está acontecendo??

Aguardo retorno.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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6 respostas

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  1. Anônima
    2017-06-15T07:58:24+00:00

    Bom dia Júnior,

    Em primeiro lugar, peço-lhe para consultar e seguir as instruções no artigo de ajuda abaixo:

    Eu não recebi um e-mail enviado por alguém em minha conta

    Se após seguir as instruções no artigo de acima, o inconveniente persistir, consegue-me indicar se está a usar algum aplicativo de emails em seu computador ou em um dispositivo e possui a conta configurada com o protocolo POP? É que caso tenha a conta configurada com este protocolo, os emails são salvos localmente e, não são recebidos na web e pode explicar a razão por trás de não estar recebendo estes emails. Caso seja como mencionei, isto é completamente normal.

    Qualquer coisa, estou aqui ao seu dispor.

    Atenciosamente,

    Joel

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  2. Anônima
    2017-06-27T15:14:55+00:00

    Boa tarde, Joel!

    Agradeço pela resposta, mas nada resolveu.

    Importante registrar que sempre utilizei o app do outlook, no celular, e isto nunca acarretou problema.

    Eu desinstalei o app do celular e reinstalei. Isto resolveu, mas por 2 semanas. Depois, o problema voltou.

    Preciso de ajuda.

    Muito obrigado.

    Antonio Carlos

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  3. Anônima
    2017-06-29T10:46:14+00:00

    Bom dia, Joel!

    Acabei de responder a mensagem particular.

    Obrigado.

    Antonio Carlos

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  4. Anônima
    2017-06-29T08:27:16+00:00

    Bom dia António,

    Irei abrir uma mensagem particular consigo solicitando informação necessária para perceber então melhor este inconveniente e investigar o mesmo. Poderá encontrar esta mensagem particular através da secção Conversas Particulares.

    Qualquer coisa, estou aqui ao seu dispor.

    Atenciosamente,

    Joel

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  5. Anônima
    2017-06-28T08:38:36+00:00

    Bom dia António,

    Pode-me por favor enviar as informações que foram solicitadas anteriormente? Pude verificar que somente seguiu as instruções no artigo de ajuda que enviei (assumo que tenha seguido) mas que não mencionou nada sobre o que eu mencionei em minha resposta anterior.

    Qualquer coisa, estou aqui ao seu dispor.

    Atenciosamente,

    Joel

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