Olá brigidamorais!
Sou Gema, consultor da Comunidade.
Oriento que analise junto com a central de suporte dedicada à jogos.
Você poderá analisar junto com a equipe de suporte ao jogo: https://help.minecraft.net/hc/en-us
Ou, poderá verificar junto com a equipe de suporte de Jogos da Microsoft as melhores opções que poderá seguir:
Acesse o link: https://beta.support.xbox.com/contact-us .
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É importante para mim garantir que todas as suas perguntas sejam respondidas e que você tenha uma experiência positiva.
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