![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Web | Outlook.com | Email
Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
Bom dia Erica.
Obrigado pelas informações. Em um primeiro momento sugiro que verifique se o problema se repete em outros navegadores. Se este comportamento acontecer apenas em um navegador, execute o procedimento de limpeza indicado mais abaixo apenas neste.
Persistindo o problema em todos os navegadores testados, limpe o Histórico de navegação em ambos, pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.
Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.
Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...
Para os outros navegadores:
Redefinir as configurações do Chrome para o padrão: https://support.google.com/chrome/answer/329621...
Redefinir as configurações do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...
Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...
Se o problema persistir, como o acesso a sua conta de email está normal, sugiro que tente entrar em contato com o suporte da plataforma, por que isso pode ser um problema exlcusivo da plataforma ou até mesmo uma diretriz.
Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.
Estarei a disposição sempre que precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente