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Como recuperar conta sem acesso à número de telefone

Anônima
2021-02-13T20:54:48+00:00

Boa tarde.

Exatamente ontem, dia 12/02, recebi uma mensagem no meu telefone que havia perdido a sincronia da minha conta outlook, em todos os aplicativos. Fui tentar acessar o meu Email, e havia a tela "Detectamos uma atividade incomum em sua conta Microsoft", coisa que é impossível de acontecer, e simplesmente preciso verificar a conta por meio do código SMS de telefone, porém não tenho acesso mais ao número de telefone cadastrado, que já está bloqueado. Tentei realizar a recuperação de conta, por meio do formulário, mesmo colocando TODAS informações corretas, adicionei todos os recentes emails enviados e assuntos de Email possíveis (que tenho acesso ao Mail do Windows 10) , e não obtive êxito. 

Me sinto totalmente lesado, pois a conta foi bloqueada por um motivo sem lógica nenhuma, mesmo com todas as informações corretas. Preciso de uma ajuda urgente pois é meu Email principal e preciso de acesso à ele. 

PS: Enviei 2 formulários ontem, e mais 2 formulários hoje, e todos foram barrados, assim, atingindo o limite diário. Tentei recuperar o chip, porém, até o momento não consegui.

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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1 resposta

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  1. Anônima
    2021-02-13T21:29:34+00:00

    Olá Guilherme.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Peço minhas sinceras desculpas pela situação. O indicado pela Microsoft é que o usuário tenha suas informações de segurança sempre atualizadas, para que não haja dificuldades caso o usuário precise desbloquear, corrigir ou recuperar sua conta.

    O procedimento indicado para desbloquear sua conta e mais informações sobre este assunto, podem ser encontrados no artigo logo abaixo. Segue o link do artigo:

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/13956/...

    Se você não conseguir obter um código de segurança, ou se o código de segurança não funcionar, vá para Quando você não conseguir entrar em conta Microsoft: https://support.microsoft.com/help/12429 e siga as instruções em Não consigo obter um código de verificação.

    Quando acontece dos procedimentos acima não funcionarem, o único meio de recuperação de conta da Microsoft é realizado exclusivamente por meio de formulários, pois, as informações que serão usadas neste, devem ser de conhecimento apenas do usuário.

    Visto que este não foi suficiente para contornar a situação e como sua conta foi suspensa devido a atividade suspeita, envio de e-mails não solicitados ou violação do contrato de Termos de Utilização da Microsoft, como o alojamento de fotografias, vídeos ou outros conteúdos que constituam uma violação do Código de Conduta.

    Recomendo que preencha o formulário contido no link abaixo e um dos nossos agente de Suporte de Segurança Online irá rever a sua conta.

    https://www.microsoft.com/pt-pt/concern/Account...

    Obs: O prazo para retorno desta solicitação é de até 72 horas.

    Obs²: Este não é o mesmo formulário de recuperação de contas.

    Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

    Estarei a disposição sempre que precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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