Olá Arthur.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Este canal é direcionado a situações relacionadas ao Outlook, porém, afim de lhe ajudar sugiro que consulte as informações e siga as instruções contidas nas duas threads abaixo que foram criadas para situação semelhantes aqui na comunidade.
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...
Estarei a disposição se precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente