Data de nascimento errada e não consigo alterar isso.

O meu problema foi resolvido. .

Entrei no Outlook e cliquei no ponto de interrogação (ajuda) e na lupa digitei " Alterar data de nascimento errada".

Apareceu: "Não há resultado.
Ainda precisa de ajuda? Cliquei sim
Como podemos ajudar? "Minha data de nascimento está errada, preciso alterar e não estou conseguindo porque consta que sou uma criança menor de 13 anos. Tenho esse e-mail a mais de 20 anos e não posso perdê-lo".

Depois de algumas insistências minhas, me enviaram um e-mail pedindo que eu enviasse a foto de um documento com a data do meu nascimento. Enviei e depois de tudo analisado, o suporte solucionou o meu problema corrigindo a data. Faz assim, porque pra mim deu certo.

Boa noite, estou com o mesmo problema, tenho 44 anos e minha conta mudou meu nascimento para 2016, menor de 13 anos. Já tentei todos os procedimento, alteração no grupo de família (não consegui, tentei me adicionar como membro para me dar autorização e também o sistema não aceitou), tentei contato por email e não tive resposta e agora cheguei até o suporte via chat; Problema é que o chat diz que estou na posição 7 da fila e não sai do lugar... ficou o dia todo nisso. E minha conta está me bloqueando direto por causa da idade, o que fazer? Vou ser obrigada a cancelar minha assinatura e comprar outra?

Oi Guilherme. Já consultei e segui todos os procedimentos dessa página, sem sucesso.

Consta que sou uma criança de 7 anos e que preciso de autorização. Já entrei com uma conta sem erro de dados pessoais, no caso de um adulto, como sendo responsável para poder alterar essa data, mas sem sucesso, não dá para alterar.

Preciso de ajuda para solucionar esse problema. Não posso perder esse email.

Obrigada.

Olá Vanderlice como vai ?

Meu nome é Guilherme, sou especialista e consumidor de produtos Microsoft. Terei todo o prazer em ajudá-lo hoje!

siga o passo a passo desse link abaixo

https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Nesse caso solicite diretamente com o suporte da Microsoft

Suporte Microsoft

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Ou por esse link

https://answers.microsoft.com/pt-br/feedback/fo...