Olá Renan.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.
Infelizmente não é possível no momento, pois estas funcionalidades não estão disponíveis. Entretanto, recomendo que entre em contato diretamente com o suporte dedicado.
Eles têm as ferramentas e os recursos para verificar toda a situação e também podem fornecer outras opções e sugestões sobre essa situação. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:
https://beta.support.xbox.com/contact-us
ou
https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...
Estarei a disposição se precisar.
Att.
Diego Candido
Especialista independente