request for a single-use code Infinito e irritante

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Oi VictoriaHilary,

Obrigado por voltar. Entendo que o assunto ainda não está resolvido. Parece que alguém está tentando acessar sua conta. Para ajudá-lo ainda mais com isso, recomendo que você entre em contato com nossa equipe de suporte ao vivo por telefone, desta forma eles podem ser capazes de investigar mais em sua conta sobre este assunto. Para entrar em contato com eles, consulte os passos abaixo.

1. Faça login em contato - Suporte ao Escritório (microsoft.com) com sua Conta Microsoft.
2. Descreva seu problema.
   
3. Clique no suporte de contato.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum do Consumidor M365

Comunidade Microsoft

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Oi VictoriaHilary,

Saudações!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudar.

Com base na sua descrição, você está recebendo todos os dias um e-mail da Microsoft sobre um código único para sua Conta Microsoft, mesmo que você não solicite um código para acesso. Há várias razões possíveis pelas quais você continua recebendo este e-mail. Pode ser que o servidor tenha detectado tentativas de login em diferentes dispositivos ou pode ser que o e-mail que você está recebendo seja apenas um e-mail de spam, então precisaremos validá-lo. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para este problema.

Para eu entender melhor a questão, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Com que endereço de e-mail específico você está tendo problemas? Basta nos fornecer o domínio se estiver em @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, @msn.com ou outra coisa?
• Isso é uma conta pessoal ou conta de trabalho/escola?
• Com que frequência você faz login na sua Conta Microsoft?
• Qual foi sua última atividade em sua conta?
• Você já tentou alterar a senha da sua Conta Microsoft?
• Você pode nos fornecer uma foto ou captura de tela do e-mail que você recebe sobre o código único para sua Conta Microsoft? Por favor, inclua o e-mail do remetente para que possamos validar se o e-mail for legítimo.

Estas perguntas acima nos ajudarão a isolar melhor a questão e chegar a uma resolução melhor.

Estou ansioso por sua resposta.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum do Consumidor M365

Comunidade Microsoft

Olá Reynaldo

Como eu havia dito antes, já fiz tudo isso, já troquei a senha e já vi minhas atividades recentes e não consta nenhum acesso ou tentativa que não seja eu mesma. Acredito ser um erro da Microsoft mesmo e não uma tentativa de entrar na minha conta. Isso é MUITO irritante...

gostaria que alguém pudesse me ajudar com essa questão!

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Oi VictoriaHilary,

Obrigado por voltar. Com base na mensagem de e-mail, é um e-mail legítimo da Microsoft. Agora, para ajudá-lo corretamente com isso, recomendo que você verifique primeiro suas atividades recentes em sua Conta Microsoft e, em seguida, altere a senha em sua conta. Desta forma, você pode ser capaz de verificar as atividades em sua conta, porque pode ser que alguém esteja tentando acessar sua conta a razão pela qual há um código de solicitação.

Por favor, consulte este artigo aqui sobre como você pode verificar suas atividades recentes em sua Conta Microsoft. O que é a página Atividades Recentes? (microsoft.com)

Consulte este artigo aqui para o guia passo a passo sobre como você pode alterar sua senha. **** Redefinir uma senha de conta microsoft esquecida

Espero que ajude. Se você tem alguma preocupação sobre isso, por favor, me avise.

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador do Fórum do Consumidor M365

Comunidade Microsoft

Olá Reynaldo B.

Obrigada pela resposta

1- hotmail

2-pessoal

3- eu uso todo dia mas já fica aberta, raramente preciso fazer o login e colocar a minha senha 

4-Sim, já troquei de senha mas continuo recebendo os e-mails 

5- aqui vai uma foto

Obrigada pela ajuda