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não recebo os códigos de verificação por sms

Anônima
2023-02-04T13:05:27+00:00

Bom dia,

criei uma nova conta microsoft à qual associei o meu nº de telemóvel (verifiquei que estava correto),

acontece que quando quero ativar o inicio de sessão por 2 passos nunca recebo o código por sms.

Coloco os últimos 4 digitos do número como pede e quando chega à fase de eu receber o código nada acontece...

Já corri todas as soluções que apresentam na página da microsoft e nada ajudou, estou a receber sms normalmente não entendo o porquê de não receber os códigos e sei que não é numero bloqueado porque da outra conta recebi sempre os códigos.

Outlook | web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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3 respostas

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  1. Anônima
    2023-02-04T14:00:18+00:00

    Olá
    Seja muito bem vinda a comunidade. Espero poder ajudá-la da melhor forma.

    Peço minhas sinceras desculpas pela situação. O indicado pela Microsoft é que o usuário tenha suas informações de segurança sempre atualizadas, para que não haja dificuldades caso o usuário precise desbloquear, corrigir ou recuperar sua conta.

    Em um primeiro momento, sugiro que consulte as informações e siga as instruções contidas no artigo que deixarei a seguir, mas especificamente no tópico "Não estou recebendo meu código de segurança. O que devo fazer?" que fica localizado na parte inferior do artigo.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/12428/...

    Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.
    Espero ter ajudado, até mais!

    Att.
    Rafael Tomaz

    Como referi anteriormente, já corri todas as soluções dadas por vocês, inclusive já revi esse link, por procurar através de outras perguntas com o mesmo problema, algumas vezes e nada resolve o meu problema.

    Tenho tudo atualizado, a conta foi criada ontem e tem todos os dado corretos, logo não justifica que não receba a sms com o código de verificação por estarem desatualizados ou incorretos..

    2 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2023-02-05T14:05:47+00:00

    Bom Dia Cátia.

    Meu nome é Edna e espero que eu possa te ajudar^^

    Peço que tente solicitar esse código acessando outro dispositivo.

    Tente através deste link > https://account.live.com/ResetPassword.aspx

    Se caso o erro persistir siga as instruções do link abaixo, que é sobre um artigo especifico para esse tipo de problema.

    https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

    Estarei a disposição. :)

    Att. Edna S.

    0 comentários
  3. Anônima
    2023-02-04T13:41:54+00:00

    Olá

    Seja muito bem vinda a comunidade. Espero poder ajudá-la da melhor forma.

    Peço minhas sinceras desculpas pela situação. O indicado pela Microsoft é que o usuário tenha suas informações de segurança sempre atualizadas, para que não haja dificuldades caso o usuário precise desbloquear, corrigir ou recuperar sua conta.

    Em um primeiro momento, sugiro que consulte as informações e siga as instruções contidas no artigo que deixarei a seguir, mas especificamente no tópico "Não estou recebendo meu código de segurança. O que devo fazer?" que fica localizado na parte inferior do artigo.

    https://support.microsoft.com/pt-br/help/12428/...

    Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

    Att.

    Rafael Tomaz

    0 comentários