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Como bloquear conta roubada?

Anônima
2022-11-02T17:03:39+00:00

Depois de anos, acabei descobrindo que duas contas antigas não foram excluídas, isso porque eu tentei utilizar o mesmo nome das duas contas antigas, mas o sistema não permitiu. Tentei acessar essas duas contas, mas não me recordo da senha e nem existe opção para recuperá-las.

Eu sofri um furto de celular anos atrás, foi registrado o B.O na delegacia e pelo computador fiz a exclusão das duas contas, mas acredito que a outra pessoa que furtou o meu celular, deve ter cancelado a exclusão.

Então, gostaria de bloquear essas duas contas, porque o assaltante pode estar usando essas duas contas até hoje, sendo que eu tenho informações de endereço, número e cadastro em sites de compras.

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Resposta aceita pelo autor da pergunta
  1. Anônima
    2022-11-02T21:57:29+00:00

    Realmente entendo a sua frustração nessa situação, mas cenários de recuperação de contas envolve um processo de preenchimento de um formulário para validação de informação. Vale ressaltar que este não é um processo que envolve o fórum.

    Devo informar também de que é de inteira responsabilidade do titular da conta manter as suas informações de segurança (email alternativo e número de celular) sempre atualizadas, para que não haja dificuldades caso o usuário precise desbloquear, corrigir ou recuperar sua conta.

    Infelizmente a comunidade Microsoft é um fórum público e sendo assim, não temos acesso aos seus dados e nem podemos coletar os mesmos, todo o processo se dá no preenchimento do formulário que é encaminhado ao time de recuperação de contas.

    Peço desculpas por não poder lhe fornecer uma resposta diferente.

    Estarei a disposição se precisar.

    Att.

    Diego Candido

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4 respostas adicionais

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  1. Anônima
    2022-11-02T22:18:09+00:00

    Ok, eu já consegui bloquear as duas contas, agradeço o atendimento.

    Muito Obrigado!

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  2. Anônima
    2022-11-02T19:19:41+00:00

    Boa tarde Mariana.

    Por questões de segurança e privacidade, a Microsoft não disponibiliza nenhum mecanismo de busca para essa finalidade, ou seja, não é permitido pesquisar contas ou e-mails através de nomes, e-mails alternativos, IPs e números de celular.

    Neste caso, o melhor caminho seria tentar recuperar a conta por meio do formulário, atualizar as informações da conta e opcionalmente excluir a mesma.

    Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

    Att.

    Diego Candido

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  3. Anônima
    2022-11-02T17:45:47+00:00

    Eu consegui bloquear a conta colocando várias vezes uma senha, se a conta desbloquear é porque tem alguém usando.

    0 comentários
  4. Anônima
    2022-11-02T17:36:17+00:00

    Olá.
    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    O processo de desativação ou bloqueio da conta, só pode ser realizado pelo usuário ou por inatividade, ou seja, é necessário que acesse a conta ou não a utilize durante o período de dois anos.

    Como não há acesso as informações de segurançca da conta, infelizmente o único meio de recuperação de conta da Microsoft atualmente neste cenário é o formulário, pois, as informações que serão usadas neste, devem ser de conhecimento apenas do usuário.

    Isso acontece porque os agente e/ou consultores não têm permissão para alterar detalhes da conta ou enviar ligações de reposição de palavra-passe, a indicação de qualquer outro canal de atendimento irá retornar para o mesmo formulário.

    https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17875/...

    Ou siga as instruções indicadas pelo moderador Gilsimar_Lima na thread lincada abaixo:

    https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

    Nota: Inconformidades são os principais motivos para que a resposta seja negativa quando o formulário é preenchido.

    Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.
    Espero ter ajudado, até mais!

    Att.
    Diego Candido

    0 comentários