COMO RECUPERAR MEU EMAIL SE NAO TENHO MAIS O NUMERO DE TELEFONE REGISTRADO?

Olá Bruna, como vai?

Meu nome é Luís e fico feliz em te ajudar.

Sinto muito pelo ocorrido, sei o quanto pode ser frustrante está situação.

O indicado pela Microsoft é que o usuário tenha suas informações de segurança sempre atualizadas, para que não haja dificuldades caso o usuário precise desbloquear, corrigir ou recuperar sua conta.

Quando acontece do usuário perder o acesse ao seu e-mail e/ou número de telefone cadastrados como informação de segurança, o único meio de recuperação de conta da Microsoft é realizado exclusivamente por meio de formulários, pois, as informações que serão usadas neste, devem ser de conhecimento apenas do usuário.

=> https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Infelizmente o único meio de recuperação viável é o formulário. Se o formulário não é suficiente, a última alternativa é o contato com o suporte de contas que é realizado por meio do agente virtual.

Em relação ao contato com um agente de suporte, como os agentes e/ou consultores não temos permissão para alterar detalhes da conta ou enviar ligações de reposição de senha, a indicação irá retornar para o formulário.

De toda forma, recomendo que preencha este outro formulário contido no link abaixo para que um dos agentes de Suporte de Segurança Online possam rever a sua conta.

Obs: Este não é o mesmo formulário de recuperação de contas.

https://www.microsoft.com/pt-pt/concern/Account...

Obs: O prazo para retorno desta solicitação é de até 72 horas.

Novamente, peço desculpas por não poder lhe fornecer a resposta que esperava.

Como adicional, você pode utilizar outra conta e referenciar a conta com problema, basta seguir as orientações do artigo: Suporte para o Outlook.com via Web:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/como...

Ou: https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Espero que você consiga resolver esta situação!