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Meu hotmail, está cheio, ja apaguei quase todos os e-mails e continua cheio me pedindo para comprar o 365 office .

Anônima
2023-11-25T11:33:16+00:00

Ola, tenho minha conta do hotmail há muito anos.

De uma hora para outra ela começou a pedir que compra-se o armazenamento, não tenho condições de pagar o valor todo mês. Então resolvi apagar minhas mensagens, apaguei inúmeras, mais de 3000 mensagens e não adiantou nada.

Ok desisti, de usar-lo, mas ele é como se fosse o arquivo da minha vida, pensei, vou deixar a conta ativa e fazer outra nova, o que pode me prejudicar muito, pois uso essa conta faz muito tempo.

Mas agora começou aparecer uns e-mails estranhos, que é claro que é virus, nem entro neles, mas tb não consigo apagar, eles não apagam e como posso estar recebendo e-mails desconhecido se diz que minha conta não tem mais espaco ???

Nao sei o que fazer, posso apagar mais mensagens se for necessário, mas preciso das fotos que estão nas mensagens, mas acho que não adiantará nada.

O que faço , está muito complicado é como se eu tivesse perdido um documento, pois meu e-mail da hotmail está anexado em varios lugares.

Obrigada

Erika

*Moved from Outlook / Web / Outlook.com / Account management, security, and privacy*

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2 respostas

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  1. Anônima
    2023-11-25T21:18:06+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Erika,

    Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

    Entendemos que você está tendo problemas com sua conta do Hotmail. Parece que você já tentou excluir alguns de seus e-mails para liberar espaço, mas não funcionou. Uma coisa que você pode tentar é esvaziar sua pasta Itens Excluídos, pois isso também pode ocupar espaço em sua conta. Para fazer isso, basta clicar com o botão direito do mouse na pasta e selecionar "Esvaziar pasta".

    Se isso não funcionar, talvez seja necessário considerar a atualização para um plano pago, como o Office 365, que lhe dará mais espaço de armazenamento. Como alternativa, você pode tentar usar um serviço de armazenamento em nuvem, como o OneDrive, para armazenar suas fotos e outros arquivos importantes.

    Quanto aos e-mails estranhos que você está recebendo, eu recomendaria alterar sua senha imediatamente e habilitar a autenticação de dois fatores para maior segurança. Você também pode executar uma verificação de vírus em seu computador para certificar-se de que ele não está infectado com qualquer malware.

    Nota: Habilitar a autenticação de dois fatores requer pelo menos 3 informações de segurança.

    Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas ou preocupações.

    Sinceramente

    Catarina A.

    Moderador da Comunidade Microsoft

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    0 comentários
  2. Anônima
    2023-12-02T22:07:52+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Bom dia!

    Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta (microsoft.com).

    Obrigado pela compreensão.

    Respeitosamente

    Catarina A.

    Moderador da Comunidade Microsoft

    0 comentários