![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá HERICK_848,
Eu sou Ibhadighi e eu gostaria de ajudá-lo com sua pergunta. Neste fórum, somos consumidores da Microsoft como você.
A mensagem "Acesso negado" no Outlook, juntamente com os prompts para entrar ou gerenciar sua conta, geralmente apontam para um problema com a autenticação ou credenciais da conta. Aqui está uma abordagem simplificada para resolver isso:
- Se sua senha foi alterada recentemente, certifique-se de atualizá-la nas configurações do Outlook onde sua conta está configurada.
- No seu computador, vá para o Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais e remova todas as credenciais salvas relacionadas ao Outlook ou Microsoft/Office 365.
- Remova sua conta do Outlook completamente e, em seguida, adicioná-lo novamente. Isso às vezes pode esclarecer quaisquer problemas de autenticação.
- Certifique-se de que seu aplicativo Outlook esteja atualizado com os patches e correções mais recentes.
- Tente acessar seus e-mails através da interface da Web do Outlook (outlook.com ou do acesso à Web Outlook da sua organização) para ver se o problema persiste lá.
Se o problema persistir, talvez seja melhor entrar em contato com o departamento de TI se for uma conta corporativa.
Lembre-se, às vezes, os problemas da conta podem ser resolvidos garantindo que tudo esteja atualizado e sincronizado corretamente, portanto, essas etapas geralmente ajudam.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente Ibhadighi
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.