quero desativar a verificação em duas etapas da minha conta

Não consigo acessar minha conta pelo computador, o aplicativo de autenticação sempre falha quando insiro o número dizendo que rejeitei, então quero remover a verificação em duas etapas

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Olá! Presley Gomes Neves

Obrigado por postar na Microsoft Community

Me parece que você está vivendo. Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado no qual não temos nenhum acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso Profissional/Escolar ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Que mensagem de erro você está recebendo?
• Você ainda pode entrar em sua conta em https://account.microsoft.com/ ?
• Isso está acontecendo com outros dispositivos, navegadores e redes?

Vamos abordar este passo a passo:

1. Desabilitando a verificação em duas etapas:
   • Para desativar a verificação em dois passos para a sua conta Microsoft, siga estes passos:
     1. Inicie sessão na sua conta Microsoft.
     2. Vá para a página Configurações de segurança.
     3. Procure a seção Verificação em duas etapas e clique nela.
     4. Selecione Desativar a verificação em duas etapas.
     5. Alterar o método e as configurações de verificação em duas etapas - Suporte da Microsoft
2. Reconectando o Microsoft Authenticator:
   • Se seu aplicativo Microsoft Authenticator tiver sido desconectado e você não tiver um código, tente o seguinte:
     • Adicione uma nova conta ao aplicativo Microsoft Authenticator:
       1. Vá para a página Informações de segurança (você pode encontrá-la selecionando seu avatar no canto superior direito do portal do Microsoft 365 e escolhendo Exibir conta).
       2. Em Informações de segurança, selecione Atualizar informações.
       3. Escolha Adicionar método de entrada e selecione Aplicativo autenticador.
       4. Siga as instruções apresentadas no ecrã, incluindo a digitalização do código QR com o seu dispositivo móvel e, em seguida, selecione Seguinte.
       5. Alterar o método e as configurações de verificação em duas etapas - Suporte da Microsoft
     • Exclua sua conta ou dispositivo do aplicativo Microsoft Authenticator:
       • Se você precisar remover sua conta do aplicativo, siga estas etapas:
         1. No aplicativo Microsoft Authenticator, selecione a conta que deseja excluir.
         2. Alterar o método e as configurações de verificação em duas etapas - Suporte da Microsoft
3. Ativando os prompts de verificação de dois fatores:
   • Dependendo das configurações da sua organização, você poderá ver uma caixa de seleção que diz "Não pedir novamente por n dias" ao executar a verificação de dois fatores

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft

Perdi meu celular e nao tenho mais acesso ao app autenticador.

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Olá Presley Gomes Neves

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince