Como fazer quando os emails com códigos de verificação NÃO CHEGAM ?

Não, os e-mails não chegam no Spam, não chegam na lixeira, não há nenhum filtro que impeça o recebimento. Já marquei o domínio da Microsoft como seguro.

O irônico é que outros e-mails da Microsoft chegam normalmente. Só os códigos de verificação que não chegam.

E não consigo alterar para formas alternativas de verificação porque para fazer isso a conta me pede códigos de verificacao.

TEM ALGUMA SUGESTAO PARA ME DAR OU ALGUEM PARA ME ATENDER QUE NAO SEJA UM ROBÔ INÚTIL?

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Olá Fernando,

Eu realmente entendo como você está se sentindo sobre isso, parece que você está tendo problemas com o processo de verificação da sua conta da Microsoft. Há uma série de possíveis razões pelas quais isso aconteceu, uma delas desde que você mencionou que está usando uma conta do Gmail como e-mail alternativo, sua caixa de correio pode ter bloqueado a entrada da verificação. Por enquanto, eu ficaria mais do que feliz em ajudá-lo nisso.

Para definir suas expectativas com antecedência de que a recuperação da conta da Microsoft é gerenciada por um servidor completamente automatizado e não temos acesso manual a ela. A Microsoft leva a segurança e a privacidade de nossos clientes muito a sério. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais, e o meticuloso processo de recuperação de conta destina-se a protegê-lo de qualquer possível atividade maliciosa. Por enquanto, permita-me fazer o melhor que posso para ajudá-lo com o processo.

Para que eu tenha uma visão melhor da sua preocupação, gostaria de confirmar alguns detalhes:

• Você pode receber códigos de verificação de outro provedor de serviços além da Microsoft?
• Você já tentou verificar sua caixa de correio se há regras, filtros ou lista de remetentes bloqueados?

Aqui estão as etapas de solução de problemas que posso sugerir:

1. Verifique a pasta de spam, lixo eletrônico ou itens excluídos do Gmail e, em seguida, veja se os e-mails de verificação existem lá.
2. Certifique-se de que não há filtros, regras ou configuração de lista de remetentes bloqueados em sua caixa de correio que possam ter bloqueado a entrada do código de verificação.
3. Tente verificar sua conta em outro dispositivo ou navegador diferente.

Você também pode visitar este artigo para referência: Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft

Espero que essas informações ajudem! Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais assistência.

Relação
Arquel C.

Micorsoft Moderador

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Olá Fernando,

Eu realmente entendo o que você passou sobre isso, obrigado por essa informação adicional.

O que eu sugiro é entrar em contato com nossa equipe de Contas e Cobrança para obter mais assistência, já que você mencionou que você é capaz de receber e-mails da Microsoft, mas o problema principalmente da verificação.

Aqui estão os passos para entrar em contato com nossa equipe de Contas e Faturamento:

• Vá para Fale Conosco - Suporte da Microsoft.
• Na barra de pesquisa, digite "faturamento" e pressione Enter no teclado.
• Na parte inferior, clique em Entrar em contato com o suporte.
• No menu, selecione Microsoft 365 e Office: atualizações de cobrança e pagamento.
• Clique em Confirmar.
• Em seguida, clique em Bate-papo com um agente de suporte no navegador da Web.

Relação

Arquel C.

Moderador da Microsoft