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Minha conta foi comprometida

Anônima
2024-06-10T12:50:25+00:00

Já fiz todos os passos de segurança, ativei autenticador mudei a senha mais de 5 vezes, mas mesmo assim o hacker está conectado em minha conta, roubando todos os meus dados e contas que utilizam esse email

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2 respostas

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  1. Anônima
    2024-06-10T15:04:21+00:00

    Olá Danilo,

    Minhas sinceras desculpas pelo problema com sua conta, sou usuário também, e entendo como isso pode ser frustrante.

    Você ainda consegue acessar sua conta? Você tem uma autenticação 2FA anexada à sua conta?

    Por favor, note que os hackers usam diferentes meios para obter acesso à sua conta, eles podem enviá-lo como um link.

    Se você ainda tiver acesso à sua conta, altere sua senha e saia de todos os dispositivos.

    Se você quiser recuperar sua conta, siga o link compartilhado por Darhyl.

    PS: Você está escrevendo em um fórum de usuários. Não há equipe de suporte aqui que possa conversar com alguém ou mesmo fornecer suporte remoto. Não há sequer uma possibilidade técnica para isso aqui.

    Eu sou um usuário consumidor como você, por favor, note que este é um fórum público. Não trabalhamos para a Microsoft e não temos acesso a contas de usuário.

    Relação

    Taiwo

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  2. Anônima
    2024-06-10T14:06:40+00:00

    Oi Danilo! Obrigado por postar uma consulta na Comunidade do Microsoft Office. Meu nome é Darhyl e eu ficaria feliz em ajudá-lo!

    Lamento que você esteja passando por isso com sua conta sendo comprometida.

    Apenas um lembrete gentil de que somos apenas usuários da Microsoft como você aqui na comunidade. Não somos funcionários da Microsoft e não temos ferramentas para acessar nenhum sistema da Microsoft.

    Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, mas a Microsoft não lhe enviou quaisquer notificações ou avisos, pode sempre verificar a página de atividade recente para ver o que foi feito com a sua conta no último mês.

    Verifique sua atividade recente aqui:

    https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1554284813&rver=6.7.6655.0&wp=SA_20MIN&wreply=https%3A%2F%2Faccount.live.com%2FActivity%3Fuaid%3Df4265291dd1049a58d3895a4e6b878ee&lc=1033&id=38936&mkt=&uaid=f4265291dd1049a58d3895a4e6b878ee

    Também neste outro link você pode verificar quais passos devem ser seguidos quando sua conta foi comprometida:

    https://support.microsoft.com/help/10494/microsoft-account-how-to-access-a-compromised-account

    Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se livre para me avisar se você precisar de mais alguma coisa.

    Atenciosamente Darhyl

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