Limite de código excedido.

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Olá Solmus Br

Lamento saber que você ainda não conseguiu acessar sua conta com sucesso e dói receber seu comentário inútil.

Existe outro método de verificação disponível em sua conta?

Também experimentei que o código de verificação móvel não estava disponível, mas consegui receber com sucesso o método de verificação alternando entre diferentes dispositivos e redes, como usar meu telefone celular e tráfego de celular para acessá-lo. Então, estou supondo que posso estar enfrentando uma restrição no meu segmento de rede wi-fi.

Em relação ao uso do formulário de recuperação, é recomendável preenchê-lo no máximo duas vezes em 24 horas para evitar que a nova fila retarde o progresso da verificação de recuperação.

Se você ainda não conseguir recuperar sua conta no momento, como os fóruns da comunidade não têm permissões ou ferramentas para acessar as informações da conta, é recomendável entrar em contato com o Suporte da Conta da Microsoft o mais rápido possível e solicitar que revisem sua conta em busca de qualquer status incomum.

1. Abrir um link de site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo de "Trabalharemos para você a qualquer momento", digite MSA, clique em "Obter direções" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para acessar a janela de bate-papo.

Olá,

Grato por responder,

Esperei o dia seguinte, hoje, solicitei recuperar senha 1 vez, ao add meu número telefônico e ao clicar para me enviar o código gera o status "indisponível no momento" (como eu disse não tenho acesso ao (hotmail.com.br, eu tinha excluído essa conta, antes de a microsoft não prestar mais suporte).

Logo, tentei usar a função preencher formulário e já deu essa imagem abaixo:

No meu PC/desktop, não consigo usar o HUB, pois pede pra logar, e lógico eu não consigo, embora apareça meu rosto de perfil e email.

E agora? como vou recuperar minha conta (inclusive foi a primeira conta que criei desde que conheci a informática com meus 18 anos eu acho, tenho 44 anos).

Feedback: Estress, angústia e ansiedade, por esse sistema de segurança ser prejudicial ao dono real da conta, por conta disso já vão se passar 3 dias sem conseguir recuperar minha conta.

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Olá Solmus Br

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo sua frustração e insatisfação no momento. Pode ser realmente frustrante se deparar com situações em que o método de verificação excede o limite. Os requisitos rígidos de segurança da Microsoft, embora razoáveis, podem ser inconvenientes para os usuários na prática.

É recomendável que você espere pacientemente um pouco para recuperar sua conta e gerenciar melhor suas senhas para evitar situações semelhantes novamente.

Além disso, é recomendável que você adicione um novo método de verificação à sua conta, o método de verificação do autenticador, para que você possa usar o autenticador para fazer login caso esqueça sua senha.

Como adicionar suas contas ao Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Enquanto isso, você também pode usar o link abaixo para fornecer feedback para ajudar a otimizar ainda mais o processo de recuperação de conta.

Enviar comentários à Microsoft com o aplicativo Hub de Feedback - Suporte da Microsoft

Como a equipe da comunidade tem ferramentas e permissões limitadas para acessar as informações da conta, você pode entrar em contato com nossa equipe de clientes. A Microsoft tem uma equipe dedicada de atendimento ao cliente que fará o possível para ajudá-lo a restaurar sua conta para a operação normal.

O link a seguir pode ser usado para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente a partir do número da conta:

1. Abra um link de site - Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo de "Trabalharemos para você a qualquer momento", digite MSA, clique em "Obter direções" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para acessar a janela de bate-papo.

Desejamos-lhe boa sorte e um login tranquilo em sua conta. Se você precisar de ajuda ou suporte, não hesite em contactar-me.

Felicidades

Forry.F - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft