Falha na integração de servidor SMTP com sistemas de terceiros.

Olá, Alexandre Kasper
Tudo bem?

Pelo erro na tela, parece que há uma falha de autenticação com o servidor SMTP ao tentar enviar e-mails pelo sistema ERP. O código de erro 535 5.7.3 "Authentication unsuccessful" indica que o cliente não está autenticado corretamente no servidor de e-mail. Aqui estão algumas possíveis causas e soluções para o problema:

• Credenciais Inválidas ou Incorretas:
  • Verifique se o nome de usuário (e-mail) e a senha inseridos na configuração do SMTP estão corretos. O erro pode ser causado por credenciais erradas.
• Alteração de Políticas de Segurança:
  • A Microsoft pode ter implementado alterações nas políticas de segurança para autenticação de SMTP, especialmente se houver muitos clientes enfrentando o problema recentemente.
  • Verifique se o cliente está utilizando a autenticação moderna (OAuth) em vez de apenas autenticação básica.
• Autenticação em Duas Etapas:
  • Se a autenticação em duas etapas estiver habilitada para a conta de e-mail, será necessário gerar uma senha de aplicativo para usar no sistema ERP, em vez da senha normal da conta.
• Alteração nas Configurações do Servidor SMTP:
  • Confirme se o servidor e as portas SMTP estão corretos. Tente alternar entre os servidores:
    • smtp-mail.outlook.com
    • smtp.office365.com
  • Verifique também se a porta 587 com criptografia TLS está configurada corretamente.
• Limitação do Provedor de E-mail:
  • É possível que o servidor de e-mail tenha bloqueado temporariamente o envio de mensagens, especialmente se muitas tentativas de envio falharam. Verifique com o suporte da Microsoft se houve algum bloqueio ou limitação.
• Firewall ou Antivírus:
  • Verifique se há algum firewall ou antivírus bloqueando a comunicação entre o sistema ERP e o servidor SMTP.

At.te,

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Alexandre Kasper

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!

Em primeiro lugar, lamentamos o transtorno causado ao seu trabalho. Com base na sua descrição, tenho uma compreensão geral da sua pergunta, por meio de suas informações de erro,  pode ser que a autenticação SMTP da sua conta do Office 365 não tenha sido habilitada. O aplicativo de terceiros usa o envio SMTP para autenticar contas do Office 365. Para permitir a autenticação SMTP, você pode consultar a instrução a seguir. Habilite ou desabilite o envio SMTP do cliente autenticado (SMTP AUTH) no Exchange Online. Como observação lateral, a execução dos comandos do PowerShell requer uma conta de administrador do Office 365 para se conectar aoExchange Online PowerShell.

Além disso, consulte também as seguintes informações para verificar se elas podem ajudá-lo: 535 5.7.3 Autenticação malsucedida

Enquanto isso, se você ainda precisar de mais ajuda ou eu entendi mal o que você quis dizer, por favor, corrija-me e compartilhe mais detalhes comigo para que eu possa fazer mais pesquisas e testes, obrigado.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade