Minha conta microsoft foi invadida e trocaram o e-mail dela

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Prezado GUSTAVO NUNES BARBOSA,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, sua conta da Microsoft foi hackeada e o hacker alterou seu endereço de e-mail. Os hackers são irritantes. Não se preocupe, estou sempre do seu lado e farei tudo o que puder para ajudá-lo a recuperar sua conta hackeada da Microsoft.

Em primeiro lugar, gostaria de vos explicar que a Comunidade é um lugar para todos trocarem problemas. E como Suporte da Comunidade, temos as mesmas permissões que os usuários. Lamento não ter permissões suficientes para ajudá-lo diretamente a restaurar sua conta da Microsoft hackeada. Você pode tentar algumas das minhas sugestões abaixo para restaurar sua conta hackeada da Microsoft.

1. Em primeiro lugar, recomendo que você faça uma verificação completa de seus dispositivos comuns para verificar a presença de programas maliciosos para removê-los. Como iniciar uma verificação de vírus ou malware no Microsoft Defender - Suporte da Microsoft.

Nota: Faça backup de seus arquivos importantes com antecedência para evitar a perda de alguns arquivos de dados importantes durante o processo de verificação de vírus.

2. Como seu endereço de e-mail foi alterado, você não pode recuperar sua conta da Microsoft preenchendo o formulário de recuperação de conta, só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para recuperar sua conta da Microsoft hackeada e fornecer o máximo de informações possível para provar que você é o proprietário desta conta da Microsoft, Você pode clicar neste link e seguir as instruções passo a passo abaixo para contatá-los. Contato – Suporte da Microsoft

1). Primeiro, digite "MSA" na caixa de pesquisa e clique em "Obter ajuda" e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2). Atualmente conectado a outra conta válida da Microsoft. (Certifique-se de entrar com sua conta pessoal da Microsoft, não com sua conta corporativa e de estudante, ou você não verá a opção 3、4、5.)

3). Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".

4). Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5). Clique em Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft durante o horário comercial.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft