Como resolver o problema de acesso "Too Many Requests" ?

Olá Yolanda!

Os procedimentos indicados foram realizados porém não resolveram o problema. Em contato com o Agente de Suporte, foi sugerida a troca de senha utilizando o mecanismo "esqueci minha senha" na tela de login. Após a realização da troca da senha utilizando os mecanismos de segurança cadastrados (e-mail alternativo e celular) consegui ter acesso ao e-mail novamente! Muito obrigada por todo o seu apoio!

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Monatha,

Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Entendo que você está tendo alguns problemas para acessar sua conta e estou muito preocupado com sua situação.

O erro "Muitas solicitações" que você está encontrando geralmente ocorre devido a tentativas excessivas de login ou solicitações frequentes ao servidor.

É aconselhável não fazer login em sua conta usando o ambiente de rede atual e evitar fazer inúmeras tentativas repetidas de login em um curto período.

Se necessário, você pode tentar redefinir suas configurações de rede. Como alternativa, uma solução simples é usar seus dados móveis para fazer login em sua conta.

Redefinir configurações de rede

Pressione a tecla do logotipo do Win + R, digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Avançado e selecione "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2". Após a aplicação, reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

Além disso, em seu navegador, limpe o cache e os cookies do navegador.

*Isenção de responsabilidade: seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Às vezes, limpar esse cache corrige problemas do site.*Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados. 

O último passo é esperar uma semana e reduzir as atividades de login. (Eu entendo que isso pode ser demorado, mas muitas vezes é o método mais eficaz; muitos usuários relataram que é útil depois de esperar uma semana.)

Com base na sua descrição do problema, parece que a autenticação de login da sua conta em si é completamente normal. Isso envolve problemas relacionados ao servidor. Se você ainda encontrar muitas solicitações depois de realizar todas as operações acima (todas as ações que um usuário comum pode realizar), procure ajuda do suporte online.

Além disso, verifique os registros de atividade de login recentes para determinar se houve tentativas repetidas de login por hackers: Verificar a atividade de entrada recente para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Aqui estão as etapas específicas para entrar em contato com o suporte por chat ao vivo:

(Se as etapas a seguir não forem exibidas conforme o esperado, tente alterar seu navegador e fazê-lo mais uma ou duas vezes.)

1. Entre neste link usando qualquer conta pessoal da Microsoft: Contato – Suporte da Microsoft. Digite "E-mail" na caixa de pesquisa.
2. Clique em "Entrar e entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
3. Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".
4. Em "Categoria", selecione "Outlook".
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte". Em seguida, preencha as informações de contato para que o agente online possa entrar em contato com você.

Observação:

• O bate-papo online não é compatível com contas corporativas. Se você não tiver uma conta pessoal disponível, crie uma nova conta @outlook.com para usar.
• O serviço de chat online está disponível durante o horário de trabalho nos dias úteis locais.

Atenciosamente

Yolanda - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Fico feliz que seu problema tenha sido resolvido!

Eu recomendo adicionar um autenticador de telefone celular à sua conta, o que pode reduzir bastante os problemas de login da conta.

Utilizar o Outlook Mobile para iniciar sessão - Suporte da Microsoft

Para ajudar outros usuários com problemas semelhantes, peço que você faça login e selecione "Sim" na mensagem que fornece a solução. Essa pequena ação não apenas facilitará o acesso de outros usuários às informações, mas também ajudará a construir uma comunidade mais amigável e solidária.

Muito obrigado por sua cooperação e compreensão. Estou ansioso para ouvir de você! 😊

Atenciosamente

Yolanda - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft