Domínio netcabo.pt incapaz de enviar emails

Question

Domínio netcabo.pt incapaz de enviar emails

Anônima

Bom dia,

Desde o dia de hoje encontro-me incapaz de enviar emails. Sempre que tento, recebo uma resposta automática deste género:

CY4PEPF0000EE3E.mail.protection.outlook.com gave this error:Access denied, sending domain NETCABO.PT doesn't meet the required authentication level. The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender. To learn how to fix this see: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2319303 Spf= Pass , Dkim= Fail , DMARC= Pass

Eu não sou entendida em informática, mas pelo que percebi após procurar um pouco no Google, o Outlook teve uma atualização aos seus requisitos de autenticação, tornando-os mais estritos. Em suma, parece que o domínio “netcabo.pt” não preenche todos estes requisitos de autenticação, nomeadamente o “Dkim.”

Primeiramente, como é que posso resolver esta situação?

Em segundo, supostamente, estes requisitos mais estritos só afetariam emails que enviam mais de 5000 emails diários, o que não é o caso, de todo. O meu email é para meu uso diário, mas não tenho sequer ferramentas que me permitam enviar 5000 emails por dia… Eu verifiquei esse link que a Outlook providencia, mas, uma vez que referem que as pessoas afetadas são essas que enviem 5000+ emails por dia, estou com medo de me aventurar em quaisquer mudanças por enquanto.

Eu tentei utilizar o chat da Microsoft, mas foi uma verdadeira perda de tempo, com o assistente a pedir-me para preencher um formulário que solicita o website do domínio; impossível, uma vez que a Netcabo já não existe, e para inserir o meu próprio email na minha lista de endereços seguros, que obviamente não era possível, para não falar que a questão não é dos email irem para o Spam, mas sim que eles não são sequer enviados.

Agradeço desde já a compreensão e todo o tempo dispensado.

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10 respostas

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Sua pesquisa inicial está correta, esse erro significa que a Microsoft (Outlook) está bloqueando e-mails enviados de @netcabo.pt devido à falha de autenticação DKIM, mesmo que o SPF e o DMARC sejam passados.

DKIM = Failed não se deve ao alto volume de e-mails enviados por um determinado usuário. DKIM, conhecido como DomainKeys Identified Mail, é um método de autenticação de e-mail que ajuda a proteger contra spoofing. Funciona como uma assinatura digital para seus e-mails. De acordo com este erro, a assinatura DKIM do netcabo.pt não foi validada. Ela pode estar ausente, malformada ou assinada por um domínio não autorizado.

Este é um problema do lado do remetente (que gerencia o netcabo.pt). A Microsoft está aplicando regras anti-spoofing mais rígidas, o que significa que SPF, DKIM e DMARC devem ser configurados corretamente do lado do remetente para passar nessas verificações.

Você precisa entrar em contato com o suporte do netcabo.pt e informar que sua configuração de DKIM está com problemas. Você não é o único usuário do netcabo.pt que teve esse problema hoje, então suspeito que talvez o netcabo.pt tenha alterado algo que resultou na expiração da assinatura DKIM ou na configuração incorreta.

Answer 2

Bom dia,

Estou com o mesmo problema.

Recebi resposta semelhante de outro forum.

A questão é que é a Microsoft que neste momento administra o dominio netcabo.pt pelo que meros utilizadores como eu nada podem fazer.

Como podemos junto da Microsoft obter uma solução rapida para o problema?

Obrigado.

Cumprimentos,

Rui Gameiro

Answer 3

Boa tarde.

Estamos exatamente com o mesmo problema aqui em casa. O último mail que recebi foi pelas 12:38 de hoje, dia 15, o último que enviei foi no dia 10. No caso particular da minha conta, são muito mais, em número e importância, os mails que recebo do que os que envio

Se bem me recordo, aqui há vários anos recebi da Netcabo (se a empresa, que entretanto já mudou a sua designação várias vezes, ainda tinha este nome ou era outro, não recordo) a informação de que o domínio netcabo.pt passaria a ser gerido pela Microsoft.

Assim sendo, o que fazer para resolver esta situação? Se a Microsoft "está aplicando regras anti-spoofing mais rígidas" porque não tratou de alterar o domínio netcabo.pt em conformidade? Como contactar o suporte netcabo.pt se é a Microsoft que o gere?

Good afternoon.

We are having exactly the same problem here at home. The last email I received was at 12:38 today, the 15th, the last one I sent was on the 10th. In the specific case of my account, there are many more emails, in number and importance, that I receive than those that I send.

If I remember correctly, several years ago I received from Netcabo (whether the company, which has since changed its name several times, still had this name or another, I don't remember) the information that the netcabo.pt domain would be managed by Microsoft.

So, what should we do to resolve this situation? If Microsoft "is applying stricter anti-spoofing rules", why didn't it change the netcabo.pt domain accordingly? How can I contact netcabo.pt support if Microsoft manages it?

Answer 4

Anônima

Estou na mesma situação e agradecia uma sugestão de solução. Será mesmo necessário passar a utilizar outro email ?

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Answer 5

Boa noite,

Não fui eu que coloquei a questão mas agradeço desde já a sua explicação pois estou

exatamente com o mesmo problema. Como já não existe suporte da Netcabo.pt, a resolução do problema será de fácil resolução para um leigo como eu? ou seja qq pessoa pode facilmente reconfigurar o DKIM e proceder à devida atualização?

Caso negativo, existe alguma ajuda (link fidedigno) de modo a que eu possa seguir as instruções, passo a passo?

Antecipadamente grata pela atenção que me possa dar.

Maria Helena Marques C.

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