Continuo a receber spam de domínios bloqueados

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro PaulaMaria_c,

Obrigado pela sua resposta.

Fico feliz em saber que você investigou minuciosamente os riscos de segurança do seu domínio e conta de e-mail e tomou medidas para denunciar spams e proteger sua conta.

Como o fórum fornece apenas conselhos no nível geral do usuário, você precisa consultar especialistas de suporte on-line que lidam com problemas de segurança da conta para ajudar a garantir ainda mais a segurança da sua conta.

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft: Contato - Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta 'MSA' para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2. Entre em outra conta pessoal da Microsoft disponível.
3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos". 
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web". 

Além disso, em relação às regras, as regras lidam apenas com e-mails na caixa de entrada e não há como lidar com spam. Lamento muito o inconveniente causado à sua experiência. Isso ocorre porque as regras só entram em vigor quando o e-mail é passado.

Espero que as informações acima ajudem você!

Sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais ajuda :) Além disso, sinta-se à vontade para marcar qualquer uma das minhas respostas como "sim" clicando abaixo se achar útil.

Felicidades

Stan.L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Atualização

Verifiquei no Have I Been Pwned que meu e-mail (******@hotmail.com) foi comprometido em 7 vazamentos de dados, incluindo Onliner Spambot (2017), Verifications.io (2019), MindJolt (2019), Data Enrichment Exposure From PDL Customer (2019), TAP Air Portugal (2022), Deezer (2022) e The Post Millennial (2024). Esses vazamentos expuseram meu e-mail, senhas, nome, data de nascimento, número de telefone, endereço físico e outros dados pessoais. Isso explica as tentativas de login suspeitas de vários países e o alto volume de spam que recebi. Hoje (27/03/2025), recebi 4 novos e-mails de spam de domínios como BitcoinBankBreaker-vergv.ivzpmqbndubf.za.-com, TechnikerKrankenkasse-fjwaq.ivzpmqbndubf.za.-com, e Pari-Match.info, que reportei ao Spamhaus. Também estou recebendo chamadas, SMS e mensagens de WhatsApp suspeitas sem parar, provavelmente porque meu número de telefone foi exposto. Já alterei minha senha, ativei o 2FA e confirmei que meu computador está limpo de malware. Preciso de ajuda para garantir que minha conta esteja segura e para resolver o problema das regras, que não podem ser executadas manualmente no "Lixo Eletrônico". As regras funcionam apenas para a CAIXA DE ENTRADA, se hovesse opção para rodar as regras na caixa de lixo eletrônico seria fantástico! Muito obrigada pela sua ajuda!

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Caro PaulaMaria_c,

Obrigado por compartilhar mais informações sobre este tópico.

Definir regras para filtrar e-mails contendo palavras-chave específicas nos cabeçalhos de e-mail e reportar a sites de terceiros são apenas soluções temporárias, mas geralmente funcionam. É uma boa ideia relatar esse problema ao suporte de nível superior.

Você pode relatar esse problema ao suporte interno do Outlook na Web do Outlook.

Para obter suporte Outlook.com, clique aqui ou selecione Ajuda na barra de menus e insira sua consulta. Se a autoajuda não resolver seu problema, role para baixo até Ainda precisa de ajuda? e selecione Sim.

Estou ansioso para que você compartilhe mais progresso neste assunto comigo :)

Felicidades

Stan.L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Dear Stan.L,

Thank you for your response and for your willingness to help with my spam issue. I appreciate your suggestion to analyze email headers to identify the real sender’s address. I’ve already been doing this with the help of an AI assistant, and I’ve identified and blocked 131 domains in my "Blocked Senders List" based on fields like X-Sender-IP and X-SID-PRA. For example, recent spam emails came from domains like ddg.warpbros.com, IhreGesundheitsberater-gvtsd.ivzpmqbndubf.za.-com, and Schuheinlagen-rddzs.ivzpmqbndubf.za.-com, which I’ve added to my blocked list.

To clarify, the spam emails are arriving in my Junk Email folder, not my inbox, which is good because my inbox is reserved for trusted senders. However, in the past, emails from blocked domains would either be sent directly to the Deleted Items folder or not appear in my account at all — I wouldn’t see them in the Junk Email folder, and I wouldn’t get notifications about them. Now, despite blocking 131 domains, these spam emails are still arriving in my Junk Email folder. This includes emails from domains I’ve blocked, as well as a recent spoofed email that appeared to come from my own address (******@hotmail.com) but was actually from ******@ddg.warpbros.com.

The volume of spam in my Junk Email folder is overwhelming, and the subjects are often offensive (e.g., drugs, ****, prostitution, phishing, fake invoices, sales). My 20-year-old email account is becoming very difficult to manage because of this. I’d like emails from blocked domains to be completely stopped — they should not even reach the Junk Email folder, as they did in the past.

I’ll try your suggestion to create rules based on keywords in the message headers (e.g., "header includes" specific domains or IPs). However, I’m not sure if Outlook’s rule system supports filtering directly on header fields like X-Sender-IP or X-SID-PRA — I’ll test this and let you know how it goes.

I’ll also report the spam domains to Spamhaus (https://www.spamhaus.org) as you recommended, using the email headers I’ve collected. Thank you for that suggestion.

Since the "Blocked Senders List" is no longer preventing these emails from reaching my Junk Email folder, is there a way to escalate this issue to a higher level of support? I’ve also been in contact with the MicrosoftHelps team on X, and they’ve suggested reporting the issue to the Outlook support team, which I’ll do as well.

Thank you again for your help, and I’ll keep you updated on my progress.

Best regards,  
PaulaMaria_c

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Caro PaulaMaria_c,

Obrigado pela sua resposta.

Lamento saber que você está tendo problemas para bloquear spam e gostaria de ajudar.

Você adicionou esses endereços à lista de remetentes de bloco manualmente. Claramente, o endereço do(s) golpista(s) é falsificado e conseguiu contornar as medidas de segurança em vigor.

Nesse caso, recomendo verificar o cabeçalho da mensagem para encontrar o endereço real do spammer, Exibir - [Exibir fonte do e-mail], e pesquisar por [X-Sender-IP] e [X-SID-PRA] seguidos pelo IP real e endereço de e-mail de envio.

Em seguida, configure regras para excluir e-mails indesejados assim que eles chegarem com base nas palavras-chave no cabeçalho da mensagem.

Por exemplo:

A condição: 'cabeçalho da mensagem inclui' ...

Você também pode denunciar o endereço a alguma organização anti-spam de terceiros

Por exemplo: Construindo confiança e segurança na Internet | Spamhaus.

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável por nenhuma informação recebida de sites de terceiros vinculados ou quaisquer materiais relacionados à tecnologia.

Desculpe por qualquer inconveniente causado à sua experiência com o Outlook, entre em contato com nossa equipe de suporte da comunidade se houver alguma atualização sobre esse problema ou se você ainda não tiver certeza, estamos sempre aqui para ajudar.

Atenciosamente

Stan.L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft