Enviar, receber e organizar e-mails no Outlook.com
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Olá, meu nome é Femi. Sou consultor independente e fã da Microsoft como você. Sei como isso pode ser frustrante e ficarei feliz em ajudar você hoje.
Infelizmente, se você não tiver mais acesso ao número de telefone que foi configurado para verificação e esse for o único método de recuperação disponível, a única maneira de tentar recuperar a conta é por meio do Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft:
https://account.live.com/acsr
Use um dispositivo e local conhecidos, inclua senhas antigas, nomes de contatos ou serviços que você usou (como Skype, Xbox). Você pode enviar o formulário várias vezes, de preferência uma vez a cada 24 horas, com informações atualizadas.
Infelizmente, o suporte da Microsoft não pode desbloquear a conta manualmente nem burlar o sistema. O processo é totalmente automatizado e baseado nas informações fornecidas.
Se você não desbloqueou sua conta há mais de 2 anos, de acordo com https://support.microsoft.com/topic/microsoft-a...
Qualquer conta bloqueada por mais de dois anos também será considerada "inativa" e será encerrada. Se o formulário continuar falhando, a conta poderá ser considerada irrecuperável.
Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft por meio deste link:
https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...
Digite "Problema de login no Microsoft 365" > Entre em contato com o suporte > Microsoft 365 e Office > Perguntas sobre faturamento e perfil de conta > Confirmar > Converse com um agente de suporte no seu navegador da Web
Suporte por telefone: https://support.microsoft.com/en-us/topic/custo...
Aviso: Este é um fórum público de usuários. Nenhum de nós trabalha para a Microsoft e está além da nossa capacidade ajudar diretamente com problemas relacionados à conta ou login.
Por favor, avise-me se precisar de mais assistência.
Atenciosamente
Femi S.