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recuperacao de conta sem o numero de seguranca

Anônima
2025-06-09T11:58:37+00:00

eu tenho uma conta de hotmail a mais de 7 anos que uso desde crianca. eu vim para a australia e o modo de verificacao ficou como meu numero de telefone. porem nao tenho mais acesso a ele por estar em outro pais. eu ja tentei todos meios de recuperar senha porem nunca obtive o suporte necesssario. eu posso ate provar que essa conta estava no meu celular mostrando emails antigos e tudo mais, sei a senha, sei os 4 ultimos digitos do telefone fixo que estava como forma de recuperacao de conta porem diz que esse metodo esta indisponivel. preciso de ajuda pois a conta esta bloqueada porque o iphone pede recorrentemente a senha porem quando nao consegui verificar ele bloqueou

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-06-09T13:40:40+00:00

    Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

    Olá, meu nome é Femi. Sou consultor independente e fã da Microsoft como você. Sei como isso pode ser frustrante e ficarei feliz em ajudar você hoje.

    Infelizmente, se você não tiver mais acesso ao número de telefone que foi configurado para verificação e esse for o único método de recuperação disponível, a única maneira de tentar recuperar a conta é por meio do Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft:
    https://account.live.com/acsr

    Use um dispositivo e local conhecidos, inclua senhas antigas, nomes de contatos ou serviços que você usou (como Skype, Xbox). Você pode enviar o formulário várias vezes, de preferência uma vez a cada 24 horas, com informações atualizadas.

    Infelizmente, o suporte da Microsoft não pode desbloquear a conta manualmente nem burlar o sistema. O processo é totalmente automatizado e baseado nas informações fornecidas.

    Se você não desbloqueou sua conta há mais de 2 anos, de acordo com https://support.microsoft.com/topic/microsoft-a...

    Qualquer conta bloqueada por mais de dois anos também será considerada "inativa" e será encerrada. Se o formulário continuar falhando, a conta poderá ser considerada irrecuperável.

    Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft por meio deste link:

    https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

    Digite "Problema de login no Microsoft 365" > Entre em contato com o suporte > Microsoft 365 e Office > Perguntas sobre faturamento e perfil de conta > Confirmar > Converse com um agente de suporte no seu navegador da Web

    Suporte por telefone: https://support.microsoft.com/en-us/topic/custo...

    Aviso: Este é um fórum público de usuários. Nenhum de nós trabalha para a Microsoft e está além da nossa capacidade ajudar diretamente com problemas relacionados à conta ou login.

    Por favor, avise-me se precisar de mais assistência.

    Atenciosamente
    Femi S.

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