Olá
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Tudo bem, Nelson? Se você tem certeza de que a conexão está funcionando corretamente, mesmo com o ícone indicando o contrário, pode ser apenas um problema de exibição do ícone e não um problema real de conectividade. De imediato vou indicar alguns procedimentos para você executar:
- Proxy configurado incorretamente: Se o seu servidor proxy estiver configurado corretamente, você pode estar conseguindo navegar, mesmo que o Windows esteja mostrando o ícone de falta de conexão com a Internet.
- DNS: Às vezes, problemas de resolução de DNS podem fazer com que o Windows mostre que não há conexão com a Internet, mesmo que você possa navegar normalmente. Certifique-se de que suas configurações de DNS estão corretas e que você está conseguindo resolver os nomes de domínio corretamente.
- Firewall: O firewall pode estar bloqueando o tráfego que não é reconhecido como tráfego de navegador, fazendo com que o Windows pense que não há conexão com a Internet. Verifique as configurações do firewall para garantir que o tráfego esteja sendo permitido corretamente.
- Políticas de grupo: Políticas de grupo podem ser aplicadas ao seu computador que afetam a forma como o ícone de conexão com a Internet é exibido. Verifique se há políticas que podem estar causando isso.
- Problemas de hardware ou software: Pode haver problemas de hardware ou software em sua rede que estão interferindo na forma como o Windows detecta a conexão com a Internet. Faça uma verificação completa para descartar problemas dessa natureza.