Não consigo abrir o Outlook em meu NB. Ele abre a opção de modo de segurança e normal e não abre

ANSELMO CASTRO 0 Pontos de reputação
2024-04-19T14:24:46.2266667+00:00

Não consigo abrir o Outlook em meu NB. Ele abre a opção de modo de segurança e normal e não abre

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Um conjunto de softwares de produtividade da Microsoft que dá suporte a tarefas de negócios comuns, como processamento de texto, emails, apresentações e gerenciamento e análise de dados.
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  1. Dio Xavier 1,115 Pontos de reputação
    2024-04-19T15:46:06.9766667+00:00

    Olá

    Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

    Tudo bem, Anselmo? Vou indicar alguns procedimentos para ajudar na solução do problema, é de fácil execução, basta seguir os passos abaixo:

    Passo 1: Desabilitação ou Remoção de Antivírus

    Se você está enfrentando problemas e suspeita que seu antivírus pode estar contribuindo para isso, é prudente desabilitá-lo temporariamente para investigação. Você pode fazer isso desinstalando-o pelo Painel de Controle em Programas e Recursos ou através das configurações internas do próprio antivírus.

    Muitos softwares antivírus oferecem ferramentas de remoção dedicadas, então você pode consultar o site do fabricante para obter instruções específicas. É importante notar que desabilitar o antivírus temporariamente não deixará seu sistema desprotegido, já que o Windows ativará automaticamente suas próprias medidas de segurança após reiniciar o computador.

    Passo 2: Inicialização Limpa

    Para determinar se algum programa de terceiros está causando os problemas, é recomendado realizar uma inicialização limpa. Isso pode ser feito seguindo estes passos:

    1. Pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar".

    2. No campo em branco, digite "MSCONFIG" e clique em "Ok".

    3. Na janela que se abre, vá para a guia "Serviços" e marque a caixa "Ocultar todos os serviços Microsoft". Em seguida, clique em "Desativar tudo" e depois em "Aplicar". Certifique-se de reativar qualquer driver de rede ativo para Wi-Fi, se aplicável.

    4. Na mesma janela, vá para a guia "Inicialização de Programas" e clique em "Desativar tudo".

    5. Clique em "Ok" e confirme o reinício do computador.

    6. Após reiniciar, verifique se o problema persiste.

    Essa abordagem permite isolar potenciais conflitos de software e ajuda na identificação da causa do problema.

    Passo 3: Modo Seguro do Outlook e Desabilitação de Suplementos

    Para resolver problemas específicos no Outlook, é recomendado executá-lo em Modo Seguro e desabilitar suplementos não essenciais. Siga estas etapas:

    1. Pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar".

    2. No campo em branco, digite "outlook /safe" e clique em "Ok".

    3. Com o Outlook aberto em Modo Seguro, clique em "Novo", depois em "Arquivo" e "Opções".

    4. Selecione "Suplementos" e clique em "Gerenciar". Em seguida, clique em "Ir" ao lado de "Suplementos COM".

    5. Desative suplementos desnecessários, como o ABBYY FineReader, e quaisquer outros que não sejam essenciais, principalmente antivírus, se estiverem presentes.

    6. Feche o Outlook em Modo Seguro e abra-o novamente em Modo Normal. Se preferir, você também pode desinstalar o suplemento através do Painel de Controle, em Programas e Recursos.

    Passo 4: Renomeação de Chaves de Registro do Outlook

    Caso os problemas persistam, é possível renomear as chaves de registro do Outlook para restaurar suas configurações padrão. Siga estes passos:

    1. Pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar" e digite "REGEDIT", em seguida, pressione Enter.

    2. Localize as pastas HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook e HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook.

    3. Clique com o botão direito do mouse sobre cada uma delas, selecione "Renomear" e altere o nome das pastas para "Outlook.old".

    4. Feche o Editor de Registro e abra o Outlook para verificar se o problema foi resolvido.

    Passo 5: Criação de um Novo Perfil no Outlook

    Se os problemas persistirem, pode ser útil criar um novo perfil de e-mail no Outlook. Siga estas etapas:

    1. Pressione as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar".

    2. Digite "Control" e clique em "Ok".

    3. Na janela Configurações de E-mail, clique duas vezes em "E-mail".

    4. Na caixa de diálogo que se abre, clique em "Mostrar perfis".

    5. Na guia Geral, clique em "Escolher perfil a ser usado" e depois em "Adicionar".

    6. Digite um nome para o novo perfil, siga as instruções para adicionar uma nova conta de e-mail e clique em "Concluir".

    7. Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

    Passo 6: Reparo Online do Office

    Se os problemas ainda não foram resolvidos, pode ser necessário realizar um reparo online do Office. Siga estas etapas:

    1. Pressione as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar".

    2. Digite "appwiz.cpl" e clique em "Ok".

    3. Na lista de programas, clique com o botão direito do mouse sobre o Office 365 e selecione "Alterar", depois "Reparo Online".

    4. Siga as instruções para concluir o reparo online.

    5. Reinicia o computador e verifica se o Outlook funciona a contento após o reparo.

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