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Erro instalação WhatsApp

Diego Lima 0 Pontos de reputação
2024-05-02T14:44:29.98+00:00

Olá, estou tendo instalar o WhatsApp pelo Microsoft Store e está dando erro Erro: 0x80070005 como resolver?

Windows
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Uma família de sistemas operacionais da Microsoft executados em computadores pessoais, tablets, laptops, telefones, dispositivos de Internet das Coisas, headsets de realidade misturada autônomos, grandes telas de colaboração e outros dispositivos.
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  1. Ian Xue (Shanghai Wicresoft Co., Ltd.) 31.016 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-05-03T03:40:22.69+00:00

    Olá,

    Obrigado por postar no fórum Q&A.

    O código de erro 0x80070005 geralmente indica uma situação de "acesso negado", o que significa que há um problema de permissão que impede a instalação do aplicativo. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver o problema.

    Executar o solucionador de problemas da Microsoft Store

    O Windows tem uma ferramenta de solução de problemas integrada para a Microsoft Store. Você pode executá-la seguindo estas etapas:

    1. Abra "Configurações" > "Atualização e segurança" > "Solução de problemas".
    2. Em "Comece a trabalhar", clique em "Aplicativos da Windows Store" > "Executar o solucionador de problemas".
    3. Siga as instruções na tela para resolver possíveis problemas.

    Redefinir o cache do Microsoft Store

    Às vezes, um cache corrompido pode causar erros de instalação. Você pode redefinir o cache seguindo estas etapas:

    1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo "Executar".
    2. Digite "wsreset.exe" e pressione Enter.
    3. Aguarde a conclusão do processo e, em seguida, reinicie o Microsoft Store.

    Redefinir o Microsoft Store

    1. Abra "Configurações" > "Aplicativos" > "Aplicativos e recursos".
    2. Localize "Microsoft Store" na lista, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Redefinir".
    3. Quando a redefinição estiver concluída, tente instalar o aplicativo novamente.

    Limpar o cache do Windows Update

    Pode ser que algo tenha dado errado com os próprios arquivos de atualização. Limpar a pasta onde todos os arquivos de atualização estão armazenados forçará o Windows Update a fazer o download de novos arquivos.

    1. Pressione Windows + R, digite services.msc e dê ok para abrir os serviços do Windows.
    2. Role para baixo e procure o serviço de atualização do Windows.
    3. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione parar.
    4. Faça o mesmo com o BITs (Background Intelligent Transfer Service) e o Superfetch (superfetch agora chamado de sysmain), clique com o botão direito do mouse e selecione parar.
    5. Agora vá para o seguinte local C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.
    6. Exclua tudo o que estiver dentro da pasta de download, mas não exclua a pasta em si. Para fazer isso, pressione CTRL + A para selecionar tudo e, em seguida, pressione Delete para remover os arquivos. Abra novamente os serviços do Windows e reinicie os serviços (Windows Update, BITS) que você parou anteriormente.
    7. Reinicialize e tente novamente

    Com os melhores cumprimentos,

    Ian Xue

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