Não tenho visualização da câmera local da sala

Question

Estou utilizando um equipamento Poly G7500 com uma câmera E70, o equipamentos está utilizando ambiente Teams rooms baseado em Android.

Ao iniciarmos uma chamada, consigo ver a câmera dos participantes online e eles tão conseguem ver a minha imagem, porém eu não tenho visualização da minha câmera local, nem em imagem minimizada, ou fica preta o não aprece nada.

Alguém já teve essa experiência?

Answer 1

Oi Gabriella!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

 Você está enfrentando um problema comum com o sistema Poly G7500 e a câmera E70 no ambiente do Microsoft Teams Rooms baseado em Android. Aqui estão algumas sugestões que podem ajudar:

1. Reinicie o Teams: Feche completamente o aplicativo Teams e reinicie-o. Isso pode ajudar a câmera a ser reconhecida pelo sistema.

Verifique as Configurações: Certifique-se de que as configurações da câmera estejam corretas no Teams. Você pode encontrar orientações sobre como gerenciar as configurações de chamada no Teams aqui.

1. Atualização de Firmware: A Poly anunciou que a versão 4.0 do firmware, que deve resolver esse problema, seria lançada em breve. Verifique se há atualizações disponíveis para o seu sistema.

Certificação da Microsoft: Segundo informações, a configuração do G7500 com a câmera E70 ainda está pendente de certificação pela Microsoft. Isso pode estar afetando a funcionalidade

 

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

-----------

Se a resposta for a solução correta, clique em "Aceitar resposta" e vote educadamente nela. Se você tiver perguntas adicionais sobre essa resposta, clique em "Comentar". Nota: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar notificações por e-mail se você gostaria de receber notificações por e-mail relacionadas a este tópico.

Answer 2

Olá Gabriella Togni,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

 

Cuidadosamente

Jonathan

-----------

Se a resposta for a solução correta, clique em "Aceitar resposta" e vote educadamente nela. Se você tiver perguntas adicionais sobre essa resposta, clique em "Comentar". Nota: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar notificações por e-mail se você gostaria de receber notificações por e-mail relacionadas a este tópico.

Answer 3

Bom dia Gabriella Togni,

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

-----------

Se a resposta for a solução correta, clique em "Aceitar resposta" e vote educadamente nela. Se você tiver perguntas adicionais sobre essa resposta, clique em "Comentar". Nota: Siga as etapas em nossa documentação para habilitar notificações por e-mail se você gostaria de receber notificações por e-mail relacionadas a este tópico.