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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 90%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Estou tentando atualizar um servidor dell de server 2012 para 2016, instalação basica, só tem um programa de contabilidade rodando, não tem ad nem nada.
Na primeira vez que rodei recebi uma mensagem de erro que um programa de contabilidade antigo, não é mais usado, não era compativel com a nova versão, removi ele e recebi uma mensagem que o logmein nao era compativel, removi tambem, agora aparece uma mensagem relatando um programa incompativel , mas não diz qual é.
Alguma dica de como resolver isso?
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(313.6, 55.00000000000001%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá
Para identificar o programa incompatível, você pode verificar o arquivo setupact.log localizado no diretório %windir%Panther. Este arquivo contém informações detalhadas sobre o processo de instalação, incluindo quaisquer erros ou avisos encontrados durante a atualização.https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-client/setup-upgrade-and-drivers/windows-setup-log-file-locations
Você pode abrir o arquivo setupact.log usando o bloco de notas ou qualquer outro editor de texto. Procure quaisquer mensagens de erro ou avisos relacionados a programas incompatíveis. O arquivo de log deve fornecer o nome do programa que está causando o problema.
Depois de identificar o programa incompatível, você pode tentar desinstalá-lo e, em seguida, tentar a atualização novamente.
Espero ter ajudado.
Atenciosamente
Hania
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Eu estava procurando na pasta panther do sistema, achei esse log na pasta temporária da instalação, já rolei ela algumas vezes, vou continuar procurando, mas agradeceria de vc desse uma olhada, segue anexo o setupact.log, na setuperr só tinha isso:
2024-06-19 11:38:08, Error CallPidGenX: PidGenX function failed on this product key. (hr = 0x8a010001)
2024-06-19 11:38:08, Error MOUPG CDlpActionProductKeyValidate::ReportDownlevelInstallChannel(2899): Result = 0x8A010001
2024-06-19 11:38:08, Error MOUPG ProductKey: Failed to report Host OS channel to telemetry.
2024-06-19 11:40:22, Error CONX Windows::Compat::Appraiser::SetupAppraiser::UpdateExpiredAvRegistry (2753): Failed to update AV status: [0x8004100e].[gle=0x8004100e]
2024-06-19 11:40:22, Error CONX Windows::Compat::Appraiser::SetupAppraiser::ScanInternal (233): Error initializing av status in registry using inbox appraiser [0x8004100e].[gle=0x8004100e]
2024-06-19 11:44:03, Error CONX Windows::Compat::Appraiser::CosDeviceDataSource::PrefetchData (562): Failed to get device ratings from COS: [0x803d0010].[gle=0x803d0010]
obrigado pela atenção, eu carreguei os arquivos de log no chatgpt, ele me retornou o id de uma aplicação que estava impedindo a atualização, pesquisei pelo registro e pelo wmic e não encontrei registro algum acusado pelo chatgpt, removi as aplicações relacionadas a certificado digital e agora o instalador permitiu avançar, foi um palpite pq o windows 11 não "gosta" desses drivers, cheguei na ultima tela de permissão para fazer a atualização, vou esperar a empresa fechar para fazer a atualização, em ultimo caso vou ter que ir lá e espetar o hd com a versão anterior clonada para fazer a empresa voltar a funcionar.
trecho da resposta do chatgpt:
Compatibilidade dos Plugins:
Todos os plugins de compatibilidade listados no log indicam que não há bloqueios associados a eles. Isso inclui verificações como FailoverClusterUpgradeComplianceCheck, AdfsUpgradeComplianceCheck, ItgtUpgradeComplianceCheck, e outras.
Resumo:
Próximos Passos: