Erro Code: 3399614467

Question

Após um furto, eu acabei bloqueando todos os dispositivos logados na minha conta acadêmica, contudo, alguns equipamentos (computador pessoal e notebook) também ficaram inativos para o uso do Office. Gostaria de habilitar novamente esses equipamentos, mas aparecem esses avisos:

Correlation Id: 1917c58e-ade6-43c1-825d-1fe5a2109ba8

Timestamp: 2024-07-03T22:50:22.000Z

DPTI: 075caf7a8da5adedbd1f0ca385ff61fafa31ec772b59add095c2e77c5989e10f

Error Tag: 7q20j

Error Code: 3399614467

Answer 1

Oi NatSouza!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

 Para resolver o problema com o código de erro 3399614467 ao tentar reativar dispositivos pessoais para o uso do Office, você pode seguir estas etapas:

1. Sair de todas as contas: Saia de todas as contas do Office nos dispositivos afetados.
2. Remover credenciais: Vá para o Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciar Credenciais do Windows e remova todas as credenciais relacionadas ao Office 365.
3. Reiniciar o dispositivo: Reinicie o computador ou notebook.
4. Reativar o dispositivo: Tente fazer login novamente no Office com sua conta acadêmica.

 

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Answer 2

Oi NatSouza!

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente

Jonathan

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Answer 3

Bom dia NatSouza!

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

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Answer 4

Olá NatSouza!

Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum. Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

Jonathan

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