Oi Raphael Góes! Entendo a frustração de perder o acesso ao Microsoft Authenticator. Vou te orientar sobre como recuperar o acesso:
- Abra o aplicativo Microsoft Authenticator.
- Acesse as “Configurações”.
- Escolha a conta afetada.
- Selecione “Redefinir conta”.
- Aprovar a redefinição no dispositivo que você configurou anteriormente para autenticação multifator.
- Configure a conta novamente no aplicativo Microsoft Authenticator.
- Restaurar credenciais de conta do Microsoft Authenticator
Os 2 links fornecidos acima irão ajudá-lo passo a passo a criar uma nova conta ou a recuperar uma conta
Espero que esta informação resolva o seu caso
Saudações
Jonathan.
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