Resetar Authenticator sem ter acesso ao mesmo

Raphael Góes 0 Pontos de reputação
2024-07-07T01:56:43.7166667+00:00

Boa noite,

Perdi o acesso ao código Authenticator na minha conta o o @onmicrosoft.com e não consigo fazer o login porque sempre pede o código, sendo que não tenho como confirmar o código.

Poderiam por gentileza me passar o link para resetar ou me passar um contato telefone onde consiga resolver esse problema?

Atenciosamente,

Raphael Góes.

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  1. Jonathan Pereira Castillo 8,340 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-07-17T14:15:53.8066667+00:00

    Oi Raphael Góes! Entendo a frustração de perder o acesso ao Microsoft Authenticator. Vou te orientar sobre como recuperar o acesso:

    Microsoft Authenticator:

    • Abra o aplicativo Microsoft Authenticator.
    • Acesse as “Configurações”.
    • Escolha a conta afetada.
    • Selecione “Redefinir conta”.
    • Aprovar a redefinição no dispositivo que você configurou anteriormente para autenticação multifator.
    • Configure a conta novamente no aplicativo Microsoft Authenticator.
    • Restaurar credenciais de conta do Microsoft Authenticator

    Os 2 links fornecidos acima irão ajudá-lo passo a passo a criar uma nova conta ou a recuperar uma conta

    Espero que esta informação resolva o seu caso

    Saudações

    Jonathan.

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  2. Jonathan Pereira Castillo 8,340 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-07-24T16:13:56.2733333+00:00

    Oi Raphael Góes!

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente

    Jonathan

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  3. Jonathan Pereira Castillo 8,340 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-08-02T18:35:14.86+00:00

    Bom dia Raphael Góes!

    Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

    Atenciosamente,

    Jonathan

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  4. Jonathan Pereira Castillo 8,340 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-08-09T18:14:16.55+00:00

    Bom dia Raphael Góes!

    Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum. Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

    Jonathan

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