Oi Edson Eiji Sato!
Bem-vindo ao Microsoft Q&A!
Entendo como isso pode ser frustrante, Vamos tentar resolver isso juntos.
Primeiro, certifique-se de que seu perfil de certificação está conectado ao Microsoft Learn. Aqui estão os passos para verificar e conectar seu perfil:
- Entre no Microsoft Learn usando a mesma conta Microsoft que você usa para seu perfil de certificação.
- Clique no seu avatar e selecione “Perfil” no menu suspenso.
- Na página de certificações, clique em “Conectar perfil de certificação”.
Depois de conectar seu perfil, siga estes passos para tentar remarcar seu exame:
- Entre no seu perfil do Microsoft Learn.
- Vá para a página de Credenciais e selecione “Certificações”.
- Role até o agendamento do exame que você deseja remarcar.
- Você será redirecionado para o site do provedor de entrega do exame para remarcar seu exame.
Se o problema persistir, recomendo entrar em contato diretamente com o suporte da Pearson VUE, pois eles podem acessar seus agendamentos de exame e fornecer opções e recomendações. Aqui estão os detalhes de contato da Pearson VUE: Pearson VUE Contact.
Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.
Saudações
Jonathan.
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