erro 29 - Não foi possivel atualizar a licença

Question

Tenho a licença em 2 computadores, porem um não esta conectando. possuo uma licença comprada recente do office 365

Answer 1

Oi Thiago GOMES DE VITTO!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

 

O erro 29 ao tentar atualizar a licença do Office 365 pode ser causado por vários fatores, como problemas de conexão, licença ou credenciais. Aqui estão algumas sugestões para resolver o problema:

1. Verifique a Conexão com a Internet:
   • Certifique-se de que sua conexão à internet está funcionando corretamente. Uma conexão instável pode impedir a atualização da licença.
2. Verifique a Validade da Licença:
   • Certifique-se de que sua licença do Office 365 está válida e atualizada. Você pode verificar isso acessando sua conta Microsoft e conferindo o status da assinatura.
3. Execute o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft:
   • Baixe e execute o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft. Esse assistente pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de ativação.
4. Limpe o Cache de Identidade:
   • Pressione Windows + R, digite %localappdata%/Microsoft/OneAuth e exclua todas as pastas nesse caminho.
   • Pressione Windows + R novamente, digite %localappdata%/Microsoft/IdentityCache e exclua todas as pastas nesse caminho.
5. Modifique o Registro do Windows:
   • Pressione Windows + R, digite regedit e clique em OK.
   • Navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity e exclua a chave Identity.
   • Atenção: Modificar o registro pode causar problemas se não for feito corretamente. Faça um backup do registro antes de fazer qualquer alteração.
6. Desative as Atualizações Automáticas:
   • Abra qualquer aplicativo do Office (como o Word), vá em Arquivo > Conta > Opções de Atualização e desative as atualizações automáticas.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Answer 2

Oi Thiago GOMES DE VITTO!

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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Se você acha que as informações fornecidas acima resolveram sua dúvida, agradeceríamos se você pudesse marcá-la como "Aceite a resposta se achar útil". Isso nos ajuda a manter a qualidade e a relevância das soluções em nosso fórum.

Answer 3

Bom dia Thiago GOMES DE VITTO!

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

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Answer 4

Olá Thiago GOMES DE VITTO!!

Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum. Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

Jonathan

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