erro 29 - Não foi possivel atualizar a licença

Thiago GOMES DE VITTO 0 Pontos de reputação
2024-07-31T18:38:54.49+00:00

Tenho a licença em 2 computadores, porem um não esta conectando. possuo uma licença comprada recente do office 365

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  1. Jonathan Pereira Castillo 8,265 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-07-31T18:52:16.0133333+00:00

    Oi Thiago GOMES DE VITTO!

    Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

     

    O erro 29 ao tentar atualizar a licença do Office 365 pode ser causado por vários fatores, como problemas de conexão, licença ou credenciais. Aqui estão algumas sugestões para resolver o problema:

    1. Verifique a Conexão com a Internet:
      • Certifique-se de que sua conexão à internet está funcionando corretamente. Uma conexão instável pode impedir a atualização da licença.
    2. Verifique a Validade da Licença:
      • Certifique-se de que sua licença do Office 365 está válida e atualizada. Você pode verificar isso acessando sua conta Microsoft e conferindo o status da assinatura.
    3. Execute o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft:
      • Baixe e execute o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft. Esse assistente pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de ativação.
    4. Limpe o Cache de Identidade:
      • Pressione Windows + R, digite %localappdata%/Microsoft/OneAuth e exclua todas as pastas nesse caminho.
      • Pressione Windows + R novamente, digite %localappdata%/Microsoft/IdentityCache e exclua todas as pastas nesse caminho.
    5. Modifique o Registro do Windows:
      • Pressione Windows + R, digite regedit e clique em OK.
      • Navegue até HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity e exclua a chave Identity.
      • Atenção: Modificar o registro pode causar problemas se não for feito corretamente. Faça um backup do registro antes de fazer qualquer alteração.
    6. Desative as Atualizações Automáticas:
      • Abra qualquer aplicativo do Office (como o Word), vá em Arquivo > Conta > Opções de Atualização e desative as atualizações automáticas.

    Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

    Saudações

    Jonathan.

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  2. Jonathan Pereira Castillo 8,265 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-08-21T22:18:48.3+00:00

    Oi Thiago GOMES DE VITTO!

    O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

    Cuidadosamente                 

    Jonathan

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  3. Jonathan Pereira Castillo 8,265 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-08-23T22:31:09.14+00:00

    Bom dia Thiago GOMES DE VITTO!

    Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

    Atenciosamente,

    Jonathan

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  4. Jonathan Pereira Castillo 8,265 Pontos de reputação Fornecedor da Microsoft
    2024-08-28T16:47:25.69+00:00

    Olá Thiago GOMES DE VITTO!!

    Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum. Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

    Jonathan

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