Algo não deu certo, tente novamente mais tarde.

Question

Olá, estou recebendo a mensagem de erro "Algo não deu certo, tente novamente" ao adicionar minha conta corporativa ao meu novo celular. Estou com acesso ao aparelho antigo, libero a entrada normalmente e ao tentar registrar, aparece o erro.

Respondendo as perguntas automáticas: Sim, ambos os aplicativos já estão na ultima versão. Sim, todas as permissões estão dadas. Não, obviamente o celular não está em modo avião. Sim, também já foi tentado limpar o cache e até feito uma reinstalação do zero, não é problema no meu aparelho.

Answer 1

Oi Renan Neves Padilha!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo como isso pode ser frustrante. Aqui estão algumas sugestões para tentar resolver o problema de adicionar sua conta corporativa ao novo celular:

Verificar Configurações de Data e Hora:

• Certifique-se de que a data e a hora do seu novo celular estão corretas e configuradas para atualizar automaticamente. Verificar Conexão de Rede:
  • Certifique-se de que o celular está conectado a uma rede Wi-Fi estável. Às vezes, problemas de rede podem causar erros de sincronização. Remover e Re-adicionar a Conta no Aparelho Antigo:
  • No aparelho antigo, tente remover a conta corporativa e adicioná-la novamente. Isso pode ajudar a resolver possíveis conflitos de sincronização. Verificar Configurações de Segurança:
• Verifique se há alguma política de segurança ou configuração de autenticação multifator que possa estar impedindo a adição da conta no novo dispositivo. Usar um Código QR:
• Tente adicionar a conta usando um código QR, se essa opção estiver disponível. Isso pode ser feito através do portal de autenticação da sua empresa. Verificar Logs de Erro:
• Se possível, verifique os logs de erro no aplicativo de autenticação para obter mais detalhes sobre o problema. Contatar o Suporte de TI da Empresa:
• Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o suporte de TI da sua empresa. Eles podem ter acesso a ferramentas e informações adicionais para ajudar a resolver o problema.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Se você acha que as informações fornecidas acima resolveram sua dúvida, agradeceríamos se você pudesse marcá-la como "Aceite a resposta se achar útil". Isso nos ajuda a manter a qualidade e a relevância das soluções em nosso fórum.

Answer 2

Oi Renan Neves Padilha!,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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