Olá Alexandre Alvarez,
Pode haver vários motivos para esse problema, desde problemas de configuração de rede até definições de permissões. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:
- Tente fazer ping no CMD [endereço IP do computador com a impressora], verifique a conectividade básica da rede entre esses PCs.
- Verifique as configurações de compartilhamento da impressora, verifique a propriedade da impressora compartilhada e certifique-se de que a opção Compartilhar esta impressora esteja marcada. E certifique-se de que os usuários ou grupos necessários tenham permissão para acessar a impressora.
- Verifique as configurações de descoberta de rede e compartilhamento de arquivos, certifique-se de que “Ativar descoberta de rede” e “Ativar compartilhamento de arquivos e impressoras” estejam ativados para o seu perfil de rede atual (Privado/Público).
- Certifique-se de que “Compartilhamento de arquivos e impressoras” esteja marcado para as redes privada e pública.
- Certifique-se de que os drivers da impressora estejam atualizados no computador em que a impressora está instalada.
- Verifique se os seguintes serviços estão sendo executados e definidos como Automático:
- Host do provedor de descoberta de funções
- Publicação de recursos de descoberta de funções**
- Descoberta de SSDP
- Host de dispositivo UPnP
- Reinicie esses serviços se eles já estiverem em execução.
Espero que essas etapas o ajudem a resolver o problema de compartilhamento de impressoras na sua rede Windows 11 Pro. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para perguntar.
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