Problemas de autenticação - Facebook

Question

Olá!

Realizei a troca do meu aparelho celular e não me atentei sobre o Autenticador da Microsoft. Com isso, não estou conseguindo acessar meu facebook, tenho login e senha, mas não está deixando eu acessar a minha conta devido a solicitação do código de autenticação. É possível falar com suporte para gerar um código ou retirar essa obrigação?

Answer 1

Oi Jonathan Souza!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo a frustração que você deve estar sentindo. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para tentar resolver o problema de autenticação no Facebook:

1. Recuperar a conta do Facebook:
   • Acesse a página Encontre sua conta e siga as instruções.
   • Se você não conseguir encontrar sua conta, peça a um amigo para acessar seu perfil e enviar o nome de usuário ou o e-mail associado à sua conta.
2. Redefinir a senha do Facebook:
   • Vá para a página de Encontre sua conta, insira o e-mail ou número de celular associado à sua conta e siga as instruções para redefinir sua senha.
3. Entrar em contato com o suporte do Facebook:
   • Acesse a página de Ajuda com uma conta invadida se você acha que sua conta foi comprometida.
   • Para problemas específicos com a autenticação de dois fatores, você pode acessar a opção “Enfrentando problemas?” na página de login do Facebook.
4. Desativar a autenticação de dois fatores:
   • Se você conseguir acessar sua conta, vá até Configurações de Segurança e Login e desative a autenticação de dois fatores.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

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Answer 2

Oi Jonathan Souza!,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

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Answer 3

Bom dia Jonathan Souza!,

Conforme as informações anteriormente fornecidas, o objetivo desta mensagem é realizar uma verificação das mesmas. Caso possua novas atualizações referentes a este assunto, por favor, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Atenciosamente,

Jonathan

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Answer 4

Olá Thiago Silva de Figueiredo!,

Como não obtivemos retorno de sua parte, procederemos com o encerramento deste tópico de discussão. No entanto, gostaríamos de lembrá-lo que está sempre à vontade para iniciar um novo tópico em nosso fórum sempre que necessitar de assistência adicional ou desejar retomar a conversa. Caso considere que as informações já fornecidas esclareceram suas dúvidas, ficaríamos gratos se pudesse marcar a resposta como ‘Aceita’, caso a tenha encontrado útil. Isso contribui significativamente para a manutenção da qualidade e pertinência das soluções oferecidas em nosso fórum.

Agradecemos sua participação e esperamos continuar a oferecer-lhe suporte valioso no futuro

Jonathan

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