Não consigo acessar minha conta Hotmail.

Question

Ela foi criada no Facebook com o endereço hotmail e preciso ver um e-mail encaminhado nela, quando eu vou logar aparece que esse endereço do hotmail não existe, se eu tento criar uma conta com o mesmo endereço fala que essa conta já existe com esse endereço, aparece um link pra eu acessar e quando vou, volta pra página de login e novamente diz que a conta não existe. Está muito confuso isso, espero que alguém consiga me ajudar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fellype Neris,

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

Confirme a exatidão do endereço de e-mail:

Certifique-se de que o endereço de e-mail do Hotmail que você digitou esteja correto, sem erros ortográficos ou caracteres extras.

Verifique se você pode ter usado um alias ou uma versão mais antiga do seu endereço de e-mail ao se inscrever no Facebook.

Use o recurso "Esqueci a senha":

Visite a página de login do Facebook e clique em "Esqueci a senha".

Digite seu endereço de e-mail do Hotmail e siga as instruções para redefinir sua senha.

Se o Facebook reconhecer o endereço de e-mail, ele enviará um link de redefinição de senha para o seu endereço de e-mail.

Verifique a pasta de spam ou e-mail de publicidade:

Às vezes, os e-mails enviados pelo Facebook podem ser diagnosticados erroneamente como spam.

Faça login na sua conta do Hotmail (se você tiver acesso a ela) e verifique sua pasta de spam ou e-mail publicitário para e-mails do Facebook.

Use o recurso "Encontrar minha conta" do Facebook:

Na página de login do Facebook, há um link "Find My Account".

Clique no link e siga as instruções para recuperar sua conta.

Entre em contato com o suporte do Facebook:

Se nenhum dos métodos acima funcionar, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook.

O Facebook tem uma central de ajuda onde você pode enviar uma pergunta ou consulta e aguardar a resposta.

Verifique se existem outras contas com o mesmo endereço de e-mail:

Você mencionou que quando você tenta criar uma conta com o mesmo endereço, o Facebook diz que o endereço já existe.

Isso pode significar que seu endereço de e-mail já está associado a outra conta do Facebook.

Tente pensar se você já criou uma conta no Facebook para outra pessoa ou se outra pessoa pode ter usado seu endereço de e-mail para se inscrever.

Verifique o status da sua conta do Hotmail:

Se você não usa sua conta do Hotmail há muito tempo, ela pode ter sido reciclada ou fechada pela Microsoft.

Tente fazer login na sua conta do Hotmail e veja se consegue fazer login com sucesso. Caso contrário, talvez seja necessário restaurar ou recriar a conta do Hotmail.

Atenciosamente

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