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Olá Junior Batista_2024,
Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.
- Verifique e repare o perfil do usuário
Identifique perfis corrompidos
Em ProfileList, você verá vários subitens nomeados com SID (Identificador de Segurança). Cada subitem representa um perfil de usuário. Localize o SID que corresponde à conta de usuário em questão e verifique o valor ProfileImagePath abaixo dele para garantir que ele aponte para o caminho correto da pasta do usuário.
Renomear ou excluir o perfil temporário
Se você vir um arquivo de backup semelhante a .bak ou um item de perfil claramente marcado como "temporário", tente renomeá-lo ou excluí-lo (tenha cuidado para fazer backup de dados importantes primeiro). Em seguida, reinicie o computador para ver se o sistema pode recriar o perfil de usuário correto.
- Digitalizando com o Verificador de arquivos do sistema (SFC)
SFC é um utilitário interno do Windows para verificar e reparar a integridade dos arquivos do sistema.
Para executar uma verificação SFC
Abra um prompt de comando (administrador).
Digite sfc /scannow e pressione Enter.
Aguarde a conclusão da verificação e siga as instruções.
- Limpe e reconstrua o arquivo de configuração do usuário
Se nenhum dos métodos acima funcionar, considere limpar e reconstruir seu perfil de usuário. Isso geralmente envolve excluir a pasta de usuário existente (depois de certificar-se de que você fez backup de todos os dados importantes) e permitir que o sistema crie automaticamente uma nova pasta de usuário no próximo login.
Aviso: Isso excluirá todos os dados da pasta do usuário, portanto, certifique-se de fazer backup primeiro!
- Verifique as configurações de política de grupo
Se você estiver em um ambiente de domínio, as configurações de Diretiva de Grupo poderão afetar o carregamento de perfis de usuário. Verifique se há alguma configuração de Política de Grupo relevante que possa estar causando esse problema e ajuste-a de acordo.
- Atualize o Windows e os drivers
Certifique-se de que o Windows 11 e todos os drivers relacionados estejam atualizados. Às vezes, esses problemas podem ser causados por bugs conhecidos ou problemas de compatibilidade que podem ter sido resolvidos com uma atualização.
- Verifique o Visualizador de Eventos
Verifique os logs do sistema e do aplicativo no Visualizador de Eventos do Windows para obter mais informações sobre o que pode estar causando esse problema. Isso pode fornecer pistas sobre a causa exata da falha de carregamento do arquivo de configuração.
Atenciosamente
Neuvi