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Quem esta com problema ao acessar o Microsoft Remote Desktop no MacBook com o erro 0x300006c?

Anônima
2024-03-19T14:22:23+00:00

Ao tentar acessar o Microsoft Remote Desktop no MacBook apresenta o erro a seguir:

Unable to connect: We couldn’t connect to the Remote Desktop Gateway because of an internal error. If this keeps happening, contact your network administrator for assistance. Error code: 0x300006c

Microsoft Remote Desktop - Version 10.9.6 (2188)

MacBook Air M1- MacOS Sonoma 14.1

FortiClient 7.2.0

Windows para empresas | Cliente Windows para profissionais de TI | Experiência do usuário | Clientes da área de trabalho remota

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-03-22T08:29:56+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Obrigado por postar nos fóruns da Comunidade Microsoft.

    A mensagem de erro indicando "Código de erro: 0x300006c" geralmente aponta para um problema no estabelecimento de uma conexão com o servidor Gateway de Área de Trabalho Remota. Para resolver esse problema, considere as seguintes medidas padrão de solução de problemas:

    1. Se você estiver tentando se conectar remotamente de fora da rede da sua organização, como de casa, pode haver um bloqueio no nível do roteador. É essencial rever as definições de configuração do roteador para garantir a passagem adequada para a conexão. Além disso, confirme se o MacBook mantém uma ligação à Internet estável e se pode aceder com êxito a outros recursos de rede.
    2. Certifique-se de que a aplicação Microsoft Remote Desktop no MacBook e o próprio servidor Remote Desktop Gateway estão a executar as atualizações mais recentes disponíveis.
    3. Tente desativar a Autenticação de Nível de Rede (NLA) temporariamente para ver se ele resolve o problema de conexão alterando as configurações de conexão na Área de Trabalho Remota da Microsoft.
    4. O firewall FortiClient pode estar interferindo na conexão. Desative temporariamente o recurso de firewall do FortiClient ou configure suas regras para permitir explicitamente o tráfego destinado ao serviço Gateway de Área de Trabalho Remota através das portas relevantes, geralmente TCP 443 para conexões HTTPS seguras.

    Espero ter ajudado. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida, por favor, informe-nos imediatamente.

    Relação

    Jacen Wang

    0 comentários