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Oi Renan Henry1,
obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade Microsoft.
Com base na descrição, entendo que seu problema está relacionado ao hardware.
Uma vez que não há engenheiros dedicados ao hardware neste fórum. Para poder lidar com suas dúvidas de forma rápida e eficiente, recomendo que você entre em contato diretamente com o fabricante do seu teclado.
Tenha um bom dia.
Atenciosamente
Lei