apos formatacao do meu pc com windows 11 meus arquivos em um hd externo comecou apresentar um cadeado lado direito superior e agora nao consiguar ter acesso como corrigir ?

Question

apos formatacao do meu pc com windows 11 meus arquivos em um hd externo comecou apresentar um cadeado lado direito superior e agora nao consiguar ter acesso

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Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

  Olá Sergio Fernandes de Moraes1,

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Parece   que seus arquivos podem estar criptografados, e é por isso que você está vendo o ícone de cadeado . Isso pode ser devido a um recurso como o  BitLocker ou outra ferramenta de criptografia . Aqui estão algumas etapas para ajudá-lo a recuperar o acesso:

1. Verifique o BitLocker:

Se o BitLocker estiver habilitado, você precisará da chave de recuperação para desbloquear a unidade. Você pode encontrar a chave de recuperação em sua conta da Microsoft ou se a salvou  em um arquivo ou a imprimiu ao  configurá-la   BitLocker.

1. Abrir Propriedades do Arquivo:

 Clique com o botão direito do mouse na pasta ou arquivo com o cadeado, selecione "Propriedades" e procure opções de segurança ou criptografia . Pode  haver uma opção para desbloquear ou descriptografar o arquivo.

1. Execute o prompt de comando:

Abra o Prompt de Comando  como administrador e tente executar o seguinte comando para verificar  a criptografia:

gerenciar-bde -status

Isso mostrará  se o BitLocker está habilitado na  unidade e fornecerá informações sobre como  desbloqueá-lo.  

1. Verifique se há software de criptografia de terceiros:

Se você não estiver usando o BitLocker, verifique se há algum software de criptografia de terceiros instalado em seu computador que possa estar causando esse problema. Talvez seja necessário  usar a interface do software para desbloquear os arquivos.

1. Entre em contato com o suporte de TI:

 Se você estiver usando esse servidor em um ambiente de negócios , entre em contato com   seu departamento de TI . Eles podem ter as chaves ou ferramentas necessárias para ajudá-lo a desbloquear os arquivos.

Localizar sua chave de recuperação do BitLocker - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima sejam úteis.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.

Atenciosamente

Haijian Shan