Recebo cobranças de 59,99 de PPRO MICROSOFT mas não tenho nenhuma compra referente a esse endereço, oq faço para receber um reembolso ou uma compensação sobre isso ??

Question

Essa cobrança aparece a mais de 3 meses e eu já estou desesperada pois já verifiquei as contas da Microsoft de todos os membros de minha família durante esses 3 meses e não tem nada, gostaria de saber se vou receber uma compensação ou um reembolso sobre isso, o valor total é de R$179,97

Answer 1

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Olá Karla Brito - Fisioterapeuta,

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

Confirme a origem da taxa:

Primeiro, certifique-se de que a taxa seja realmente da PPRO MICROSOFT e não seja uma identificação incorreta de outro nome semelhante.

Verifique o histórico de transações da sua conta bancária para confirmar os detalhes da transação, incluindo a data, o tipo e a descrição da transação.

Verifique a conta da Microsoft:

Faça login na sua conta da Microsoft e verifique o histórico de compras para ver se há alguma compra associada a essa taxa.

Se você tiver várias contas da Microsoft, certifique-se de verificar todas elas.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente da Microsoft:

Visite o site oficial da Microsoft e encontre a página de Suporte ao Cliente.

Selecione a opção de suporte relacionada ao seu problema de cobrança, como "Problemas de pedido e compra" ou "Reembolsos e cancelamentos".

Forneça detalhes sobre sua cobrança, incluindo a data, o valor e a descrição da transação, bem como suas informações de contato.

Aguarde uma resposta do Suporte ao Cliente da Microsoft e siga as instruções.

Atenciosamente

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