como corrigir problema com certificado digital, não encerra cessão só quando reinicia o windows?

Question

ao navegar na internet e utilizar algum certificado digital, mesmo finalizando o acesso através da opção encerrar cessão, o certificado continua logado só encerra a cessão se reiniciar o windows,

Fico no aguardo.

Patrício José

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Patrício José,

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

1. Verifique as ferramentas e serviços de gerenciamento de certificados

Confirme a ferramenta de gerenciamento de certificados: certifique-se de que a ferramenta de gerenciamento de certificados que você está usando seja oficial ou confiável e que tenha sido instalada e configurada corretamente. Por exemplo, algumas ferramentas de gerenciamento de certificados podem precisar ser executadas automaticamente na inicialização do sistema para gerenciar a atribuição e a revogação de certificados.

Verifique os serviços relacionados: verifique se os serviços relacionados aos certificados digitais estão funcionando corretamente. No Windows Service Manager, verifique se algum serviço relacionado ao gerenciamento de certificados está desabilitado ou não foi iniciado. Se o serviço não estiver em execução, tente iniciá-lo manualmente e configurá-lo para iniciar automaticamente.

2. Limpe o cache do navegador e do sistema operacional

Cache do navegador: limpe o cache e os cookies do navegador, que podem conter informações antigas de sessão ou certificado. Na maioria dos navegadores, a opção de limpar os dados de navegação pode ser encontrada no menu Configurações ou Opções.

Cache do sistema: embora o cache do sistema geralmente não tenha um impacto direto na alocação de certificados, limpá-lo pode ajudar a resolver alguns problemas relacionados ao status de login. O cache do sistema pode ser limpo por meio do utilitário Limpeza de disco ou de outras ferramentas de manutenção do sistema.

3. Atualizações e patches

Atualizações de sistema e software: Certifique-se de que seu sistema Windows e todos os softwares relacionados (incluindo navegadores e ferramentas de gerenciamento de certificados) estejam atualizados para a versão mais recente. Isso ajuda a corrigir bugs e vulnerabilidades conhecidos e pode incluir melhorias relacionadas ao gerenciamento de certificados.

Patches de segurança: aplique todos os patches de segurança disponíveis para proteger seu sistema contra possíveis ameaças à segurança.

4. Reinstale o certificado digital

Desinstalar e reinstalar: Se o problema persistir, tente desinstalar o certificado digital e reinstalá-lo. Durante o processo de desinstalação, certifique-se de seguir as instruções do fabricante ou da autoridade de certificação.

Verifique a compatibilidade do certificado: verifique se o certificado digital é compatível com o sistema operacional e o navegador. Certificados incompatíveis podem causar uma variedade de problemas, incluindo a incapacidade de fazer logoff corretamente. 

Atenciosamente

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