Olá GISLAINENUNES, tudo bem?
Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.
Em relação a sua questão, para sermos assertivos, qual foi a última alteração no sistema antes de apresentar esse comportamento?
Para um primeiro momento sugiro que execute os procedimentos da documentação no link a seguir:
Otimizar o Windows para melhorar seu desempenho
Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.
Caso essa informação tenha sido útil, marque como resposta.
Até mais!