Problemas com o driver de rede

Question

Olá, estou enfrentando problemas com um driver de rede "Realtek PCI GbE Family Controller" onde o aplicativo dá erro, impedindo que o meu computador (windows 10) se conecte a internet

(é um computador de mesa e não um notebook).

Esse problema ocorre a um bom tempo e vou contar toda a tragetória desse erro. Obs: peço que prestem bastante atenção e levem em conta tudo que eu disser!

Esse problema ocorre desde o início do ano de 2018. Minha internet derrepente parou de funcionar tendo lá no ícone de internet da barra de tarefas um "X" em vermelho. Quando vou nos gerenciadores de dispisitivos tem um triângulo amarelo com uma exclamação em cima do driver de rede da Realtek e ao ir em alterar as configurações do adaptador de rede o driver da realtek não aparece lá. 

No decorrer desse ano esse driver deu diversas vezes esse problema, e eu sempre consertava e depois de 2 semanas até um mês retornava o problema.

Na primeira vez que deu esse problema, eu restaurei o computador, e esse driver voltou a funcionar pegando a internet, mas, um tempo depois entre 2 semanas a um mês ele tornava a dar o problema. Na volta do problema eu tentei novamente restaurar, mas dessa vez, não resolveu com esse mesmo método... tentei outro método, que era desinstalar o driver e instalar denovo, dessa forma também voltava a pegar, mas denovo depois de consertar, após um mês, ele dava o mesmo problema. E quando eu ia tentar denovo o método de desinstalar e instalar, não dava mais certo. Enfim, ele deu esse problema diversas vezes e eu tentei diversos métodos diferentes mas esses métodos funcionavam apenas uma vez (no máximo 2) e depois já não funcionavam mais ambos os métodos.

 Depois de tantos deste mesmo problema desisti, ficando uns 4 meses sem tentar nada com o computador. Há um mês atrás tentei denovo. Com o método de atualizar o driver a internet tornou a pegar. O driver iniciava, a internet pegava, só que a um mês depois, como sempre, ele deu o mesmo problema, parando de funcionar...denovo... E a solução de atualizar o driver, não funciona mais.

Isso é muito estranho, eu usar um método, o driver tornar a funcionar durante aproximadamente um mês e depois dar novamente o erro (deixando claro que os métodos não funcionavam por muito tempo, tendo eu, que mudar de método para solucionar toda a vez que o problema voltava).

Eu queria saber se vocês tem uma resposta pra isso. Eu achava que era um problema com a BIOS do computador, porém já atualizei, e nada de solucionar o problema. Espero que alguém possa me ajudar. Agradeço desde já.

Vou deixar algumas fotos das seguintes informações que eu capturei desse problema! 

E se tiverem alguma dúvida, podem me perguntar, que eu respondo, para que facilite a encontrar uma solução.

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente.

Atenção! Não é troca da Placa, você apenas vai comprar ou solicitar que o técnico inclua uma "PLACA DE REDE" COM SUPORTE AO WINDOWS 10".

Agradecemos o feedback e contato à Comunidade Microsoft.

Answer 2

Olá

Eu imaginei que pudesse ser algo com a placa, já que fiz de tudo no computador e nada funcionava, e também, ao pesquisar o modelo no site do fabricante, nem aparecia a placa lá.

Muito obrigado, amanhã mesmo vou atrás de um técnico para a troca da placa.

Answer 3

Olá

Bem vindo novamente.

Infelizmente o modelo da sua placa-mãe é antigo e não possuí drivers e suporte ao Windows 10, a única solução e recomendada é que você compre uma placa-ethernet.  Atente de perguntar ao vendedor e confirmar que ela tenha suporte e drivers para Windows 10.

Mais alguma dúvida? Boa sorte!

Answer 4

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Hugo? Informa marca e modelo do seu computador, se for montado, marca e modelo da Placa-mãe.

No aguardo...

Olá, o modelo da placa mãe é MSI G41M-SO1 (MS-7592)

Answer 5

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Hugo? Informa marca e modelo do seu computador, se for montado, marca e modelo da Placa-mãe.

No aguardo...