Compartilhar via

Problemas com WIFI

Anônima
2018-12-27T22:59:26+00:00

Boa noite!

Me chamo Laryssa, e a algum tempo atrás estou tento problemas com a minha internet WIFI sem fio,

Pois, as vezes a internet para de funcionar somente no meu notebook, e retornar ao desconectar novamente, ou se fazer a solução de problemas

Já fi vários procedimentos e não consigo resolver o problema.

Diagnósticos de Rede do Windows Detalhes do fornecedor 

Problemas detectados 

Problema no adaptador ou ponto de acesso sem fioProblema no adaptador ou ponto de acesso sem fio Corrigido 

Reiniciar o adaptador de rede sem fio Concluído 

Investigar problemas do roteador ou do ponto de acesso Não executado 

Problemas detectados Detalhes de detecção 

6 Problema no adaptador ou ponto de acesso sem fio Corrigido Corrigido 

Reiniciar o adaptador de rede sem fio Concluído 

InformativoLog de Diagnóstico de Rede 

Nome do Arquivo:  51E4C70D-09B9-4E28-8F51-92EA0BBD8B1A.Repair.2.etl 

Investigar problemas do roteador ou do ponto de acesso Não executado 

Se você estiver conectado a um hotspot ou uma rede de domínio, contate o administrador da rede. Caso contrário: 1. Desconecte ou desligue o dispositivo. 2. Depois que as luzes do dispositivo estiverem desligadas, aguarde no mínimo 10 segundos. 3. Ligue-o ou conecte-o novamente à tomada. Para reiniciar um roteador ou ponto de acesso que possui bateria interna, pressione e solte rapidamente o botão Reset (Redefinir). 

Detalhes de detecção Expandir 

InformativoInformações sobre o Diagnóstico (Adaptador De Rede) 

Detalhes sobre o diagnóstico de adaptador de rede: 

Informações do driver Wi-Fi do adaptador de rede:

   Descrição . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter

   Fabricante  . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros Communications Inc.

   Provedor  . . . . . . . . . . . : Qualcomm Atheros Communications Inc.

   Versão   . . . . . . . . . . . : 10.0.0.321

   Nome do Arquivo Inf . . . . . . . . . : C:\WINDOWS\INF\oem22.inf

   Data do Arquivo Inf . . . . . . . . . : domingo, 28 de junho de 2015  21:55:58

   Nome da Seção  . . . . . . . . . : ATHR_DEV_OS61_402617AA.ndi

   ID de Hardware . . . . . . . . . . : pci\ven_168c&dev_0036&subsys_402617aa

   Sinalizadores de Status da Instância . . . . . : 0x180200a

   Código de Status do Gerenciador de Dispositivos  . . : 0

   IfType  . . . . . . . . . . . . : 71

   Tipo de Mídia Física. . . . . . : 9

InformativoInformações sobre o Diagnóstico (Conectividade Sem Fio) 

Detalhes sobre o diagnóstico de conectividade sem fio: 

Informações da conexão que está sendo diagnosticada

 GUID da Interface: f9053b73-d51b-47ec-8427-a92dbc4a62fa

 Nome da interface: Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter

 Tipo de interface: Wi-Fi Nativo

Incidente de conexão diagnosticado

 ID de Configuração Automática: 1

 ID de Conexão: 1

Resumo de status da conexão

 Conexão iniciada em: 2018-12-27 20:33:06-134

 Correspondência de perfil: Êxito

 Pré-associação: Êxito

 Associação: Êxito

 Segurança e Autenticação: Êxito

Lista de ponto(s) de acesso visível(is): 1 item(ns) no total, 1 item(ns) exibido(s)

        BSSID PHY de Tipo de BSS Sinal(dB) Cnl/freq    SSID


AC-84-C6-7D-06-86 Infra <desconhecido> -69 10 Larissa

Histórico de Conexão

 Informações de Identificação de Configuração Automática 1

  Lista de redes visíveis: 1 item(ns) no total, 1 item(ns) exibido(s)

  PHY de Tipo de BSS Segurança RSSI Compatível SSID

  ------------------------------------------------------------------------------

  Infra <desconhecido> Sim 68 Sim Larissa

  Lista de redes preferenciais: 2 item(ns)

   Perfil: Vivi

    SSID: Vivi

    Tamanho de SSID: 4

    Modo de conexão: Infra

    Segurança: Sim

    Definido por política de grupo: Não

    Conectar mesmo que a rede não esteja transmitindo: Não

    Conectável: Não

     Motivo: 0x00028002

   Perfil: Larissa

    SSID: Larissa

    Tamanho de SSID: 7

    Modo de conexão: Infra

    Segurança: Sim

    Definido por política de grupo: Não

    Conectar mesmo que a rede não esteja transmitindo: Não

    Conectável: Não

     Motivo: 0x00028001

 Informações de Identificação de Conexão 1

 Conexão iniciada em: 2018-12-27 20:33:06-134

  ID de Configuração Automática: 1

  Perfil: Larissa

  SSID: Larissa

  Tamanho de SSID: 7

  Modo de conexão: Infra

  Segurança: Sim

  Pré-associação e Associação

   Configurações de conectividade fornecidas pelo fabricante do hardware (IHV): Não

   Configurações de segurança fornecidas pelo fabricante do hardware (IHV): Não

   Requisitos de rede de correspondências de perfis: Êxito

   Status de pré-associação: êxito

   Status da associação: Êxito

    Último ponto de acesso:  ac-84-c6-7d-06-86

  Segurança e Autenticação

   Tipo de segurança configurado: WPA2-PSK

   Tipo de codificação configurado: CCMP(AES)

   Protocolo 802.1X: Não

   Troca de chaves iniciada: Sim

    Chave unicast recebida: Sim

    Chave multicast recebida: Sim

   Número de pacotes de segurança recebidos: 0

   Número de pacotes de segurança enviados: 0

   Status de tentativa de segurança: Êxito

 Conectividade

   Estatísticas de pacote

    Ndis Rx: 61240

    Ndis Tx: 31515

    Êxito na descriptografia de unicast: 6810

    Êxito na descriptografia de multicast: 0

    Falha na descriptografia de unicast: 0

    Falha na descriptografia de multicast: 0

    Êxito de Rx: 6875

    Falha de Rx: 16289

    Êxito de Tx: 10698

    Falha de Tx: 0

    Repetição de Tx: 1085

    Várias repetições de Tx: 150

    Tempo de vida máximo de Tx excedido: 0

    Falha de ACK de Tx: 3566

   Histórico de mobilidade: 0 item(ns)

InformativoInformações sobre o Diagnóstico (Conectividade Sem Fio) 

Detalhes sobre o diagnóstico de conectividade sem fio: 

Para obter informações completas sobre esta sessão, consulte o evento informativo de diagnóstico sem fio.

Classe do Auxiliar: Configuração Automática

 Inicializar status: Êxito

Informações da conexão que está sendo diagnosticada

 GUID da Interface: f9053b73-d51b-47ec-8427-a92dbc4a62fa

 Nome da interface: Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter

 Tipo de interface: Wi-Fi Nativo

Resultado do diagnóstico: Talvez haja problemas

InformativoLog de Diagnóstico de Rede 

Nome do Arquivo:  3A83D358-457C-4EE4-AB0C-C994DE193BD1.Diagnose.0.etl 

InformativoLog de Diagnóstico de Rede 

Nome do Arquivo:  51E4C70D-09B9-4E28-8F51-92EA0BBD8B1A.Diagnose.1.etl 

InformativoOutras configurações de rede e logs 

Nome do Arquivo:  NetworkConfiguration.cab 

InformativoOutras configurações de rede e logs 

Nome do Arquivo:  NetworkConfiguration.cab 

Informações sobre coleção 

Nome do computador:  LARYSSA 

Versão do Windows: 10.0 

Arquitetura: x64 

Hora: quinta-feira, 27 de dezembro de 2018 20:38:44 

Detalhes do fornecedor Expandir 

Diagnósticos de Rede do Windows 

Detecta problemas na conectividade de rede. 

Versão do Pacote: 4.0 

Fornecedor: Microsoft Windows 

O que pode ser?

Windows para casa | Windows 10 | Internet e conectividade

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários Sem comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima
2018-12-28T13:12:13+00:00

Olá, laryssagamers, tudo bem?                                           

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Laryssa, preciso de algumas informações como:

Qual a marca e modelo do computador?

Qual versão do Windows está instalado?

Bem, tente realizar os seguintes procedimentos:

Entre em Painel de Controle > Central de Redes e Compartilhamento > Gerenciar Redes sem Fio.

Localize e apague a conexão de rede sem fio que você possui configurada (que está com problemas para o acesso)

Agora, realize novamente a busca por conexões de rede sem fio e tente se reconectar á ela digitando a senha.

Verifique se a conexão será realizada corretamente.

Caso o problema persista, tente conectar o notebook através do cabo de rede e verifique se o acesso á Internet é estabelecido, pois pode ser necessário atualizar o driver da placa de rede sem fio com base no site do fabricante de seu notebook pois o driver atual possa estar corrompido, impedindo de realizar o acesso.

Se isso resolver seu problema, indique "Sim" à pergunta abaixo para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar.

Abraços e até mais!

Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários

2 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
  1. Anônima
    2019-01-03T17:45:01+00:00

    Oi,

    A internet ainda continua com problema.

    Segue abaixo algumas informações solicitadas

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários
  2. Anônima
    2019-01-02T13:09:28+00:00

    Olá, laryssagamers, tudo bem?   

    Gostaria de saber, se com as instruções que forma indicadas o comportamento foi corrigido?

    Qualquer dúvida estamos à disposição, caso tenha solucionado peço a gentileza , indique "Sim" à pergunta acima na primeira resposta, para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar.

    Abraços e até mais!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários Sem comentários