Runtime error como resolver

Question

Olá, gostaria de ajuda, pois não encontrei nenhum registro desse erro antes. Se apresenta como Runtime error 255 at 004043F3 e começou a aparecer ontem, depois que eu fiz uma varredura no notebook por malwares e o programa enviou alguns arquivos para a quarentena. Tive um problema com um vírus que deletou alguns arquivos, não sei se pode ter sido isso. Se alguém puder me orientar, ficarei grata.

http://prntscr.com/nf8o0q

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Answer 1

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:

1.inicialização limpa:

acesse "Iniciar", "Todos os Programas", "Acessórios", "Executar" (teclas de atalho Windows+R) e digite "msconfig". Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo". Na guia "Inicialização de Programas", clique em "Desativar Tudo". Clique em "Aplicar", "OK" e reinicie o Windows.

2. Reinstale o Microsoft Visual C++:

https://www.microsoft.com/en-us/download/detail....

Reinicie e faça os testes

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Olá, infelizmente não funcionou. Fiz o procedimento e aparece isso, tanto com o arquivo (x86) quanto no arquivo (x64)

http://prntscr.com/nq6ij9

Answer 2

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. Recomendo os seguintes procedimentos:

1.inicialização limpa:

acesse "Iniciar", "Todos os Programas", "Acessórios", "Executar" (teclas de atalho Windows+R) e digite "msconfig". Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo". Na guia "Inicialização de Programas", clique em "Desativar Tudo". Clique em "Aplicar", "OK" e reinicie o Windows.

2. Reinstale o Microsoft Visual C++:

https://www.microsoft.com/en-us/download/detail....

Reinicie e faça os testes

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Answer 3

Oi Nathalia Nobre ,Tudo Bem? Seja Bem-vindo(a) a comunidade da Microsoft

Me chamo Luis Henrique, Sou especialista em windows e conselheiro independente ,estou aqui para lhe ajudar da melhor maneira possível.

Nathalia Nobre , Esse erro está relacionado a algum spyware , recomendo que você realize uma varredura completa na sua máquina seguindo os procedimentos abaixo.

Para resolver o problema de vírus do seu windows siga os procedimentos abaixo

Baixe a ferramenta pelo link abaixo e execute a mesma:

http://www.microsoft.com/security/scanner/pt-br/

Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 64 bits.

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx...

Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado Para Sistemas de 32 bits.

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx...

Espero ter ajudado , Qualquer dúvida estou a disposição!