Click do mouse travando

Question

Meu click do mouse trava (geralmente é o esquerdo) ao iniciar o windows 10 e só volta quando dou Ctr+alt+del e entro no Gerenciador de Tarefas e fecho ele. Não preciso dar nenhum outro comando.

Após alguns minutos, as vezes 10, as vezes 20, o click trava novamente e tenho que repetir o processo. 

O que eu já fiz:

1. Já fechei os processos iniciais da aba inicializar que não são do windows
2. á fiz o sfc /scannow
3. Troquei a pilha (mesmo sabendo q não era isso)
4. Instalei o drive do mouse
5. Restaurei a máquina
6. Formatei a máquina usando um pendrive bootavel e nada

Estou usando o mouse Sculpt Ergonomic da própria Microsoft. Isso não era para estar acontecendo. Acredito que seja algum problema com o drive, mas já não sei como proceder.

Answer 1

Olá guilhermevasconcellos1, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Referente a sua questão, como sugerido pelo Dio, teste o mouse em outro equipamento com Windows 10, e se possível outro mouse no seu equipamento.

Para informações referentes à Hardware em garantia, por gentileza entre em contato com o atendimento Microsoft:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Se esta informação ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta. Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Pode ser uma falha nos drivers ou um defeito no hardware, para eliminar esta opção, teste o mouse em outro computador, de preferência com Windows 10.

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Answer 3

Cara, não achei uma solução e a Microsoft não dá assistência para o produto.

Esse mouse vem apresentando problemas desde sempre, mas ainda assim estava "utilizável". Poucos tempo depois de comprado eu mandei email para a Microsoft com os dados do produto e nota fiscal e me retornaram o seguinte:

"A finalidade deste e-mail é informar que os produtos adquiridos fora do Brasil não têm garantia nacional e não fazem jus à aplicação do Código de Defesa do Consumidor - CDC, salvo quando oferecida e/ou contratada no país estrangeiro. Desta forma, seu pedido não pode ser processado. Nos colocamos a disposição para atender, analisar e oferecer a garantia (legal ou contratual), de acordo com o CDC, para todos nossos produtos, desde que tenha sido adquiridos no Brasil."

Amigo, Eu formatei o PC com um W7 lite, porem o problema persistiu, meu mouse é um gamer, ao entrar em 1 jogo descobri que um dos botões estava travado o clik , retirei o botao e funcionou de boa!

Sugiro a trocar de mouse,

Answer 4

Cara, não achei uma solução e a Microsoft não dá assistência para o produto.

Esse mouse vem apresentando problemas desde sempre, mas ainda assim estava "utilizável". Poucos tempo depois de comprado eu mandei email para a Microsoft com os dados do produto e nota fiscal e me retornaram o seguinte:

"A finalidade deste e-mail é informar que os produtos adquiridos fora do Brasil não têm garantia nacional e não fazem jus à aplicação do Código de Defesa do Consumidor - CDC, salvo quando oferecida e/ou contratada no país estrangeiro. Desta forma, seu pedido não pode ser processado. Nos colocamos a disposição para atender, analisar e oferecer a garantia (legal ou contratual), de acordo com o CDC, para todos nossos produtos, desde que tenha sido adquiridos no Brasil."

Answer 5

Meu click do mouse trava (geralmente é o esquerdo) ao iniciar o windows 10 e só volta quando dou Ctr+alt+del e entro no Gerenciador de Tarefas e fecho ele. Não preciso dar nenhum outro comando.

Após alguns minutos, as vezes 10, as vezes 20, o click trava novamente e tenho que repetir o processo. 

O que eu já fiz:

1. Já fechei os processos iniciais da aba inicializar que não são do windows
2. á fiz o sfc /scannow
3. Troquei a pilha (mesmo sabendo q não era isso)
4. Instalei o drive do mouse
5. Restaurei a máquina
6. Formatei a máquina usando um pendrive bootavel e nada

Estou usando o mouse Sculpt Ergonomic da própria Microsoft. Isso não era para estar acontecendo. Acredito que seja algum problema com o drive, mas já não sei como proceder. 

achou a solução mesmo problema aki em casa. nos 2 pcs ta acontecendo isso