Windows Error Reporting

Question

Olá.

Venho enfrentando alguns problemas com meu PC.

Comprei o mesmo tem 1 mês e está sendo comum travar durante o game Call of Duty: MODERN WARFARE / WARZONE

OBS: até o momento não experimenciei nenhum tipo de falha enquanto utilizo o computador em outros jogos e para uso cotidiano ou estudos.

Decidi entrar no log para tentar verificar o possível problema.

Percebi que foram geradas várias linhas de "Windos Error Reporting"

Segue um exemplo destes:

Falha no bucket , tipo 0

Nome do Evento: LiveKernelEvent

Resposta: Não disponível

ID do CAB: 0

Assinatura do problema:

P1: 141

P2: ffff8e090f31b460

P3: fffff80378285140

P4: 0

P5: 4

P6: 10_0_18363

P7: 0_0

P8: 256_1

P9: 

P10: 

Arquivos anexados:

\?\C:\Windows\LiveKernelReports\WATCHDOG\WATCHDOG-20200616-0127.dmp

\?\C:\Windows\TEMP\WER-14450093-0.sysdata.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8648.tmp.WERInternalMetadata.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8698.tmp.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8710.tmp.csv

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8721.tmp.txt

Esses arquivos talvez estejam disponíveis em:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\Kernel_141_84bbb03acc19312e10e3883a57625729c02585e_00000000_cab_136eb146-229a-4101-b928-e61c8ba02e83

Símbolo da análise: 

Verificando novamente se há uma solução: 0

ID do Relatório: 136eb146-229a-4101-b928-e61c8ba02e83

Status do Relatório: 2049

Bucket com hash: Guid do CAB: 0

ID. do evento: 1001

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Poderiam me ajudar na resolução do caso?

Answer 1

Olá Rogério!

Vamos torcer para que seja alguma instabilidade no driver mais atual, se esse for a causa do problema, você poderá utilizar a ferramenta wushowhide.diagcab para ocultar a atualização que causou o comportamento.

Acesse o link da documentação abaixo para baixá-la em seu computador:

https://support.microsoft.com/pt-br/help/307393...

A Thread do link a seguir explica o funcionamento da ferramenta:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Abraços e até mais!

Answer 2

Acontece que logo após te enviar a penúltima mensagem o PC travou quando entrei em um vídeo do YouTube pela Steam.

Nesse caso não seria somente com o jogo.

De qualquer forma, desinstalei o drive atual da GPU e instalei um antigoque encontrei no site da Aorus. Até o momento o PC está funcionando corretamente e não travou.  Continuarei realizando testes.

Agradeço à ajuda até o momento!

Obrigado, abraço!

Answer 3

Olá Rogério!

Obrigado pelas informações.

Como ocorre somente com um jogo especifico, pode ser uma particularidade no próprio jogo, nesse caso o correto é verificar junto ao desenvolvedor do game.

https://support.activision.com/call-of-duty-war...

Nota: Este não é um site Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras.

Abraços e até mais!

Answer 4

E aí Ale, Tudo ótimo, tirando essa probleminha aqui. hehehe

Vamos às respostas...

Referente a sua questão, sendo mais específico como seria este travamento:

Como tudo começou... ao montar o pc com um amigo, a mobo apresentava um led vermelho de status indicando falha na memória RAM (tenho 4 pentes DDR4 de 8GB Hyperx Predator 2933 MHz). Decidi retirar para verificar, quando as coloquei novamente o Pc começou a apresentar erro na inicialização. Eu apertava o botão para ligar mas o boot não acontecia. 

Resolvi o caso retirando 3 pentes de memória e deixando apenas 1. Meu amigo havia setado as memórias para 3200 MHz, pensamos que esse poderia ser o problema. Deixei elas no default 2400 MHz (jedec) e o PC iniciou mas ao tentar ligá-lo depois de um tempo enfrentei o mesmo problema.

Entrei em  contato com a Gigabyte (AORUS) e eles pediram que eu realizasse um downgrade na BIOS. (Utilizo uma placa mãe b450 Aorus Elite)

Saí da versão F51 e voltei para F40 como o solicitado pela fabricante.

Após isso achei que o problema estaria resolvido, mas não.

O computador ainda apresentava falhas.

Quando desligo e vou ligar novamente, só consigo após desligar o mesmo na fonte, esperar alguns segundo e ligar novamente.

O Pc não conseguia reiniciar por esse motivo.

**Em segundos e volta?**Infelizmente não. Além dos problemas supracitados, passei por vários travamentos: Tela preta, tela do jogo congelada, tela azul informando problema na memória ram (não aconteceu mais).

**Trava de vez e tem que fechar o jogo?**Em alguns momentos eu consegui fazer isso mas em outros não. Pois algumas vezes trava o PC por completo.

Qual seria a marca e modelo de sua máquina / placa de vídeo?

Ryzen 5 3600

AMD Radeon Rx 5700 xt Aorus

B450 Aorus Elite

4 x 8gb (32gb)  Hyperx Predator 2933 Mhz

Fonte Riotoro 750w

Wc NZXT X62 Kraken

**Os drivers estão atualizados?**Sim. Fiz a verificação diretamente pelo site, pelo app da Radeon e está tudo ok.

Se for Nvidia, já instalou o Geforce Experience? Elimina a dificuldade dos games para PC definindo as configurações gráficas para você.

**Como esta consumo da GPU e a temperatura?**Está dentro da normalidade. A temp dela fica na casa de 70° para baixo (quando em uso).   Consigo jogar vários jogos com folga. Estou enfrentando essas dificuldades somente nesse jogo... pelo menos até o momento foi só nele!

**Utiliza o MSI Afterburning para controle de temperatura ou uso dos componentes?**Não. Tenho o próprio app da Radeon, e utilizo outros 2 também: NZXT CAM e HWMonitor. Costumo utilizar mais o NZXT CAM.

**Os jogos estão em Full-Screen ou em Janela? Se estiver em Full-Screen tente em modo Janela?**Jogo sempre em Full, não cheguei a utilizar modo janela até o momento.

**Se diminuir a resolução gráfica como se comporta?**Não fiz o teste. Já havia retirado alguns recursos gráficos para jogar de modo mais competitivo, porém mesmo com a resolução mais alta e com todos os recursos ativados o jogo roda normalmente, digo... normalmente até congelar! hehe

Obrigado!

Answer 5

Olá Rogério, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Primeiramente é um prazer ajudar!

Referente a sua questão, sendo mais específico como seria este travamento:

Em segundos e volta?

Trava de vez e tem que fechar o jogo?

Qual seria a marca e modelo de sua máquina / placa de vídeo?

Os drivers estão atualizados?

Se for Nvidia, já instalou o Geforce Experience? Elimina a dificuldade dos games para PC definindo as configurações gráficas para você.

Como esta consumo da GPU e a temperatura? Utiliza o MSI Afterburning para controle de temperatura ou uso dos componentes?

Os jogos estão em Full-Screen ou em Janela? Se estiver em Full-Screen tente em modo Janela?

Se diminuir a resolução gráfica como se comporta?

Até mais!