Falhas graves após atualizações do Windows 11 em notebook Avell A52 MOB

Question

Olá, pessoal.

Gostaria de relatar um problema grave que venho enfrentando após as últimas atualizações do Windows 11 (2025), no meu notebook Avell A52 MOB, modelo baseado em barebone Tongfang, com CPU Intel i5-11400H e GPU dedicada NVIDIA RTX 3050.

O sistema sempre funcionou bem com drivers oficiais da fabricante e o Avell Control Center, até que, após atualizações recentes do Windows 11, começaram a surgir falhas sérias de desempenho, como:

• Ventoinhas parando completamente, mesmo com a máquina superaquecendo;
• Sistema extremamente lento, como se estivesse sob thermal throttling constante;
• Avell Control Center perdendo funcionalidade — o Fan Boost ativa apenas uma das ventoinhas;
• Áudio apresentando falhas ou inconsistências dependendo do driver instalado.

Testei:

• Reinstalação limpa do Windows 11 com todos os drivers da Avell – problema persiste;
• Windows 10 limpo, sem drivers adicionais – tudo volta a funcionar normalmente;
• Linux Mint – sistema estável, com controle de ventoinhas funcionando corretamente e áudio 100% funcional;
• Ubuntu – instável no modelo, o que é esperado devido ao EC/Firmware.

Ou seja, não há indício de defeito físico, mas sim de incompatibilidade recente do Windows 11 com o EC Firmware desse barebone, especialmente com relação ao gerenciamento térmico e drivers de áudio.

Antes dessas atualizações de 2025, o Windows 11 funcionava perfeitamente neste mesmo notebook. O problema passou a ocorrer exclusivamente após updates do próprio Windows, o que indica possível regressão no suporte ou falha de integração com firmwares de notebooks Avell e similares (como XPG, Thunderobot, Mechrevo etc.).

Alguém mais com notebooks baseados em Tongfang está enfrentando algo parecido? Existe alguma forma de reportar isso diretamente à equipe de desenvolvimento da Microsoft?

Agradeço qualquer orientação.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rodrigo,

Obrigado por reverter,

Eu sugiro que você execute uma atualização no local. Será uma atualização de reparo que colocará as configurações no padrão. Aqui está como você pode fazer isso.

1. Baixe um arquivo . Imagem ISO do Windows no seu PC. Depois de baixar a mídia ISO do Windows 11, inicie o Explorador de Arquivos, clique duas vezes no arquivo de configuração em Este PC. Ele montará o arquivo . Imagem ISO.
2. O Windows preparará a instalação, se solicitado, clique em Sim. Em seguida, você será solicitado em uma tela, selecione a opção "Alterar como a configuração baixa as atualizações". E selecione "Agora não".
3. Assim que o assistente de configuração for iniciado, o Windows passará por uma série de etapas, como exigir a aceitação do contrato de licença. Em seguida, aceite a licença.
4. Agora você será solicitado na caixa de diálogo "alterar o que manter". Escolha a opção adequada. Em seguida, clique em instalar.
5. Durante esta parte da instalação, o Windows copiará os arquivos e reiniciará o computador.
6. Quando a atualização do reparo estiver concluída, você poderá entrar no Windows 11.

Agradeço sua compreensão e paciência,

Atenciosamente

Zack | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá,

Agradeço pela resposta e pelo tempo dedicado. Gostaria de esclarecer que todos os procedimentos sugeridos já foram realizados antes mesmo da minha postagem inicial, sem qualquer sucesso.

1. Meu notebook é 100% compatível com o Windows 11, conforme a ferramenta de verificação de integridade do sistema. Inclusive, funcionava perfeitamente antes das atualizações recentes de 2025.
2. Todos os drivers estão atualizados e instalados a partir do site oficial da Avell. Não há conflitos ou dispositivos com erro no Gerenciador de Dispositivos.
3. O solucionador de problemas do Windows Update não apontou nenhuma falha relevante. As atualizações são aplicadas normalmente, sem erros.
4. A desinstalação das atualizações recentes também foi realizada, mas os problemas persistem. Inclusive, realizei instalações limpas do sistema, testando diferentes builds do Windows 11 — o problema permanece.

O que ocorre parece ser uma incompatibilidade mais profunda com o firmware EC do barebone Tongfang, usado por diversas marcas, incluindo Avell. Esse EC está sendo mal interpretado pelo Windows 11 após atualizações recentes, gerando falhas como:

• Ventoinhas que não acionam corretamente (mesmo com superaquecimento).
• Perda de desempenho e instabilidade térmica.
• Problemas no controle do Avell Control Center.
• Áudio apresentando falhas, que não ocorrem no Windows 10 ou no Linux Mint.

Gostaria de reforçar que o mesmo hardware funciona perfeitamente com o Windows 10 e Linux Mint, o que comprova que não se trata de defeito físico, mas sim de falha de compatibilidade do próprio Windows 11 com esse tipo de firmware/hardware.

Solicito, portanto, que esse caso seja escalado para uma equipe técnica da Microsoft que possa investigar essas mudanças no comportamento do sistema em relação a barebones compatíveis, especialmente considerando que este tipo de equipamento é amplamente comercializado no Brasil e em outros países sob diversas marcas.

Agradeço novamente pelo suporte inicial, mas reforço a necessidade de uma análise mais profunda.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rodrigo,

Obrigado por compartilhar sua preocupação no fórum da comunidade,

De acordo com meu entendimento, você está enfrentando problemas em relação à nova atualização que está criando conflitos em seu PC. Aqui estão algumas etapas que você pode considerar.

1. Verifique se o Windows é compatível com o seu PC. Você pode instalar a verificação de integridade do PC e executá-la para garantir que seu PC seja compatível com a atualização ou não. Please check - Como usar o aplicativo Verificação de integridade do PC - Suporte da Microsoft
2. Você pode verificar a compatibilidade do driver. para garantir que os drivers não estejam causando o problema. Você pode fazer isso abrindo o gerenciador de dispositivos pressionando Windows + X> Gerenciador de dispositivos. Em seguida, verifique se algum driver tem pontos de exclamação amarelos.
3. Você pode tentar executar o solucionador de problemas de atualização do Windows. Você pode fazer isso abrindo Configurações abertas > Solucionar problemas > outros solucionadores de problemas. Execute a Solução de Problemas do Windows Update para identificar possíveis problemas de compatibilidade.
4. Se o problema surgiu após a atualização. Você pode desinstalar as atualizações recentes. Você pode fazer isso abrindo Configurações> Windows> Histórico de atualizações. Em seguida, clique em desinstalar atualizações e remova as mais recentes que podem ter causado o problema.

Agradeço sua compreensão e paciência,

Atenciosamente

Zack | Moderador da Comunidade Microsoft