Teclado apresenta erro com NumLock

Question

Olá, estou tendo alguns problemas com meu teclado (externo e interno)

Quando ativado o Numlock os números digitados saem errados, exemplos:

9=q9 6='6 +=w+ *=a*

O mesmo se repete quando eu digito as teclas A,Q,W,S (o S da Enter), Shift não funciona e digita "-", Ctrl também não funciona. Não sei mais oque fazer, já tentei fazer alguns métodos que disponibilizaram aqui nas perguntas e não houve nenhuma mudança.

Answer 1

Olá Carla, tudo bem?

Bem-vindo à comunidade da Microsoft!

Como o problema ocorre com o teclado integrado e o externo, provavelmente trata-se de falha no driver.

Qual exatamente é o seu modelo de notebook?

De qualquer modo, experimente desinstalar o driver, reinicie o notebook e verifique se o problema permanece (O Windows instalará o driver automaticamente).

Espero que tenha lhe ajudado e obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!

Answer 2

Obrigada pelo retorno, fiz os dois, não foi solucionado. A 2 etapa já estava desativada.

Answer 3

Olá carlamaiaa,

Tudo bem?

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Espero poder lhe auxiliar hoje.

1º Etapa:

Painel de Controle > Hardware e Sons > Dispositivos e Impressoras, acesse o Gerenciador de Dispositivos.

Selecione a opção do teclado com o botão direito e clicar em Atualizar driver.

2º Etapa:

Desabilite a função “Ativar as Teclas do Mouse”. Para desativar, acesse Painel de Controle > Facilidade de Acesso > Central de Facilidade de Acesso > Facilitar o uso do mouse. A configuração fica dentro da seção Controlar o mouse com o teclado. Se estiver acionada, basta desmarcar e clicar em Aplicar.

Quaisquer dúvidas adicionais, estarei à disposição. Caso sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor me retorne para que possamos buscar outras soluções o seu problema.

Atenciosamente,

Emilly C.